Активне слухання дітей. Активне слухання – спосіб спілкування з дитиною

Державний казенний заклад для дітей, які потребують психолого-педагогічної та медико-соціальної допомоги,

«Волгоградський обласний центр психолого-медико-соціального супроводу»

ДКУ Волгоградський ППМС - центр,

Ветютнівський відокремлений підрозділ

Заняття з елементами тренінгу для прийомних батьків:

«Метод активного слухання

у дитячо-батьківських відносинах»

Провела: педагог-психолог О.В. Фалєєва

х.Ветютнів, березень 2017р.

Цілі і завдання:

1. Допомогти батькам опанувати способи особистісно – орієнтованої взаємодії. Транслювати позитивний образ дитини.

2. Допомогти батькам звільнитися від деструктивного впливу негативних емоцій. Ознайомити з типами батьківських висловлювань, що заважають активному слуханню.

3. Ознайомити батьків із технікою активного слухання.

Обладнання: плакати на дошці для виконання завдань, маркер.

Учасники: прийомні батьки.

Кількість учасників : група по 10-15 осіб.

Умови проведення: аудиторія із вільною зоною.

Роздатковий матеріал : бланки для виконання завдань

Структура заняття: заняття проводиться у режимі тренінгу.

Заняття розраховане на 1 - 1 годину 20хв.

Хід заняття

Хотілося б розпочати наш тренінг із питання:

"Одна справа слухати, а інша - чути". Як ви розумієте цей вислів?

Слова"слухати" та "чути"відрізняються глибиною самого процесу та ставленням слухача до співрозмовника. Насамперед, ці слова позначають уміння людини зосередитися, " перетворитися на слух " . На мій погляд,"слухати"означає вміння так реагувати на слова співрозмовника, щоб він сам хотів вам щось розповідати, тобто дружелюбно, якщо потрібно, то емоційно реагувати на розповідь. Можна сказати, що при цьому слухач сам бере участь у процесі, може перебивати та доповнювати свого співрозмовника.

А от"чути", означає вміння чути не швидко (випадково почув), а саме чути того, хто вам щось розповідає, вникаючи в суть його розповіді і чуючи тільки те, що вам каже співрозмовник. "Чути" означає не домислювати самому оповідання, а сприймати тільки ту інформацію і лише в тій інтерпретації, яку доводить оповідач. Саме цей процес уможливлює людині чути те, що їй потрібно і запам'ятати сприйняте на слух. І коли часом кажуть "почуй мене", мають на увазі самевміння чути- тобто чути те, що каже співрозмовник, без своїх правок та домислів.

Слухати - процес-дія, що має на увазі пасивне ставлення, а чути (особливо "почути") - має на увазі активну дію, хоч і не завжди.

Порівняйте: "я слухав радіо" і "я чув, що по радіо сказали...".

Вправа "Психологічна скульптура"

Провести рефлексію, звернути увагу, що найкращий і продуктивний контакт відбувається тоді, коли співрозмовники займають позицію «очі в очі».

Вправа "Дистанція спілкування".

Інструкція: Учасникам пропонується почати вести діалог, сидячи навпроти один одного, а потім необхідно відсунутись один від одного на відстань не менше чотирьох метрів і продовжувати розмову.

Інформаційна частина . Ведучий розповідає про те, що слухання може бути пасивним (безмовне) та активним (рефлексивне). Безмовне слухання передбачає мінімум реакцій у відповідь («Так, так», «Я тебе слухаю», що підтримує вираз обличчя, кивання на знак згоди. А якщо дитині важливо висловитися і бути вислуханою, такого слухання може бути цілком достатньо. Але коли у дитини є емоційна проблема (він засмучений, скривджений, зазнав невдачі, коли обійшлися з ним грубо) Активне слухання створює відносини тепла, полегшує вирішення проблем дитини Прийомами активного слухання є: переказ, відображення почуттів, уточнення, резюмування – це виклад своїми словами те, що сказав співрозмовник Ключові слова переказу – це «Ти кажеш…», «Як я розумію…» Переказ є своєрідним зворотним зв'язком дитині: «Я тебе чую, слухаю та розумію».

Уточнення (з'ясування) стосується безпосереднього змісту того, що говорить інша людина. Наприклад: «Поясни, будь ласка, що це означає?», «Чи не повториш ще раз?» Уточнення слід відрізняти від випитування. Випитування може зруйнувати бажання того, хто говорить, повідомляти що-небудь.

Відображення почуттів – це промовляння почуттів, які відчуває інша людина. "Мені здається, ти скривджений". "Ти почуваєшся засмученим". Почуття треба називати в ствердній формі, оскільки питання менше викликає співчуття. Цей прийом сприяє встановленню контакту, і підвищує бажання іншу людину розповідати себе.

Промовлення підтексту полягає у подальшому промовлянні думок співрозмовника. Воно не повинно перетворюватися на оцінювання.

Наприклад: «Ти міг би бути й скромнішим». Оцінювання блокує бажання розповідати про проблему.

Резюмування використовується у тривалих розмовах та переговорах («Отже, ми домовилися з тобою, що»).

Вправа спрямовано вміння відбивати почуття дитини. Батькам пропонуються ситуації, а вони повинні описати почуття, які відчуває дитина і те, що вони відповіли б йому в цих випадках.

Ситуація та слова дитини

Почуття дитини

Ваша відповідь

Сьогодні, коли я виходив з дому, хлопчисько-хуліган вибив у мене з рук портфель і все з нього висипалося.

Прикро, образа.

Ти дуже засмутилася, тобі було дуже прикро.

Дитині зробили укол, вона плаче "Доктор поганий."

Фізичний біль, агресія.

Тобі стало боляче і ти розлютилася.

Образа

Тобі хочеться, щоб я тебе теж боронила.

Сором, образа.

Тобі було дуже ніяково.

Страх, досада.

Ти злякалася, тобі стало шкода таку гарну чашку.

Інформаційна частина

На думку американського вченого Луїзи Хей: «Кохання – єдина відповідь на будь-яку нашу проблему і дорога до такого стану – через прощення. Прощення розчиняє образу».

Ведучий говорить про те, що останнім часом психологи виділили кілька типів батьківських висловлювань, що заважають активному слуханню. До них належать такі:

Попередження, застереження, погрози. "Якщо ти не припиниш плакати, я піду". Ще раз це повториться, і я візьмуся за ремінь!

Докази, логічні аргументи, нотації, «лекції». «Час би знати, що перед їжею треба мити руки». «Скільки разів я тобі казала!»

Критика, догани, звинувачення. "На що це схоже!" "Знову все зробила не так!"

Похвала.

Обзивання, висміювання. "Плакса-вакса". «Не будь локшиною».

Припущення, інтерпретації. "Мабуть, знову побився" "Я все одно бачу, що ти мене обманюєш ..."

Випитування, розслідування. "Ну чому ти мовчиш?" «Що ж трапилося?»

Умовляння, умовляння, співчуття на словах. "Заспокойся." "Не звертай уваги".

Жартування, уникнення розмови. "Не до тебе". "Вічно ти зі своїми скаргами".

Практична вправа: двоє з батьків обіграють ситуацію, а решті: спробуйте визначити до якого типу помилкових висловлювань відносяться відповіді батька:

Тато: «Ну заспокойся, Давай щось придумаємо».

Дочка: "Я піду до мами".

Провести рефлексію після проведеної вправи.

«Що, можливо, вас здивувало?»

Вправа «Мама та дитина»

Інструкція: Учасники розбиваються по парах, у яких виконують ролі матері та дитини. «Мама» повинна висловити почуття до «дитини», торкаючись його тіла (від голови до ніг) при цьому необхідно супроводжувати свої дії ласкавими словами. Через три хвилини потрібно змінитись ролями.

Провести обговорення, ким сподобалося більше бути – дитиною чи матір'ю? Чому?

Відчуйте тепло, яке розливається на ваше тіло, м'якість і ніжність.

Вправа "Маленькому - захист".

Інструкція: «Сядьте за зручніше, закрийте очі. Уявіть себе маленькою дитиною 5 або 6 років, загляньте глибоко у вічі цьому малюкові. Постарайтеся побачити глибоку його тугу і зрозуміти що це - туга за коханням. Протягніть руки і обійміть маленьку дитину, притисніть її до своїх грудей. Про себе скажіть йому, як сильно ви його любите. Скажіть, що ви захоплюєтеся його розумом, а якщо він робить помилки, то це нічого, всі їх роблять. Пообіцяйте йому, що ви завжди прийдете на допомогу, якщо це необхідно. Тепер нехай побуде дитина маленькою, завбільшки з горошину. Покладіть його до себе в долоню і притисніть до серця. Нехай він оселиться там у затишному куточку. Зробіть це ніжно та ласкаво. Наповніть цей куточок блакитним світлом та запахом квітів. Відчуйте себе коханим. Щоразу, заглядаючи в своє серце і бачачи маленьке личко своєї дитини, віддавайте всю вашу, так важливу для неї любов».

Домашнє завдання батькам: поспостерігайте за своїми бесідами з дитиною, особливо в ті моменти, коли щось сталося.

Спробуйте провести день без слів критики та докору на адресу вашої дитини. Замініть їх словами схвалення з приводу. Подивіться на реакцію дитини.

Обговорення заняття, підбиття підсумків.

Знайомство з правилами роботи у групі та його прийняття.

Максимальна довіра одна до одної. Перший крок – єдина форма звернення на «ти».

Під час заняття говорити лише про те, що хвилює саме зараз і обговорюватиме лише те, що відбувається «тут» «зараз».

Під час сеансу говорити лише про те, що думаєте щодо того, що відбувається.

Все, що відбувається в групі ні в якому разі не виносити за її межі.

Під час спілкування наголошують лише на позитивних якостях людини, з якою працюють.

Уважно слухати того, хто говорить, ставити запитання тільки після того, як він перестав говорити.

Ситуація та слова дитини

Почуття дитини

Ваша відповідь

Сьогодні, коли я виходив з дому, хлопчисько-хуліган нізащо вибив у мене з рук портфель і порвав куртку.

Дитині зробили укол, вона плаче «Доктор поганий»

Старший син каже мамі: "Ти завжди її захищаєш, кажеш: маленька, маленька, а мене ніколи не шкодуєш".

Сьогодні на занятті з математики я нічого не зрозуміла і сказала про це вчителю, а всі діти засміялися.

Дитина упускає чашку, та розбивається: «Ой, моя чашечка».

Обіграти життєву ситуацію

Батько

Психолог: Дівчинка п'яти років – батькові (плаче): «Подивися, що він (брат двох із половиною років) зробив із моєю лялькою. Нога тепер бовтається».

Батько: «Так, а як це трапилося?»

Дочка: Не знаю! Моя ку-у-колка моя ... »

Батько: «Ну, заспокойся, Давай щось придумаємо».

Дочка: «Не можу, ку-у-колка моя…»

Батько (радісно):«О, я вигадав! Уяви, що вона потрапила в аварію і стала інвалідом: симпатичний такий інвалідник». (Усміхається)

Дочка (плаче сильніше): Не смійся. Я його теж скривджу».

Батько: «Що це ти таке кажеш! Щоб я ніколи таких слів більше не чув!

Дочка: "Я піду до мами".

аналіз

Обіграти життєву ситуацію

Дочка

Тато: «Та справді, а як це сталося?»

Дочка: "Не знаю! Моя ку-у-колка моя ... »

Тато: «Ну, заспокойся, Давай щось придумаємо».

Дочка: «Не можу, ку-у-колка моя…»

Тато (радісно): «О, я вигадав! Уяви, що вона потрапила в аварію і стала інвалідом: симпатичний такий інвалідник». (Усміхається)

Дочка (плаче сильніше): Не смійся. Я його теж скривджу».

Тато: «Що це ти таке кажеш! Щоб я ніколи таких слів більше не чув!

Дочка: "Я піду до мами".

аналіз

Типи батьківських висловлювань, що заважають активному слуханню:

Накази, команди. «Зараз перестань!» «Прибери!» «Замовкни!»

Попередження, застереження, погрози. "Якщо ти не припиниш плакати, я піду", Ще раз це повториться, і я візьмуся за ремінь!

Мораль, моралі, проповіді. Ти повинен поводитися як годиться. «Ти маєш поважати дорослих»

Поради, які готові рішення. "Я б на твоєму місці дав здачі!"

Докази, логічні докази, нотації, «лекції», «Настав час знати, що перед їжею треба мити руки», «Скільки разів я тобі говорила!»

Критика, догани, звинувачення. "На що це схоже!", "Знову все зробила не так!"

Похвала.

Обзивання, висміювання. "Плакса-вакса", "Не будь локшиною".

Припущення, інтерпретації. "Мабуть, знову побився" "Я все одно бачу, що ти мене обманюєш ..."

Випитування, розслідування. «Ну чому ти мовчиш?», «Що ж трапилося?»

Умовляння, умовляння, співчуття на словах. "Заспокойся", "Не звертай уваги".

Жартування, уникнення розмови. "Не до тебе", "Вічно ти зі своїми скаргами".

Найчастіше причини дитячих переживань і страждань ховаються у певних діях, контакті з оточуючими. Безліч стресових ситуацій у душі юного створення криється у його емоційній сфері. Як же допомогти своїй дитині і дати їй зрозуміти, що ви розумієте та чуєте її. У цьому вся допоможе ефективна методика, що у психології називається " активне слухання " .

Ранній вік – важливий період:

Дошкільний вік є фундаментом становлення особистості, яка активно формується у процесі спілкування. Головними людьми, які впливають на розвиток особистості дошкільника є його батьки. Саме вони закладають основу у становленні особистості своєї дитини, є прикладом для розвитку навичок спілкування своїх дітей. Однією з головних ознак відмінної комунікабельності є здатність слухати та вміння це робити на високому рівні. Насправді, не більше 12% людей можуть вислухати іншу людину врівноважено, спокійно, вникаючи у тему розмови та якісно сприймаючи почуту інформацію.
Спілкуючись, дитина задовольняє свою потребу в тому, щоб бути зрозумілою та прийнятою дорослою. Для дітей дуже важливо, щоб їх слухали, чули та розуміли. Якщо батько навчиться бути добрим слухачем, успіх у спілкуванні з дитиною йому забезпечений.
Згадайте випадок, коли вас вислуховували так, що у вас з'явилося бажання розмовляти з цією людиною, а по закінченні розмови вас переповнювало почуття полегшення, потреби та відчуття важливості своєї персони. Імовірно, що таких діалогів ви згадаєте не надто багато.

Який ви слухач?

Перш ніж приступити до освоювання нової методики слухання вашого малюка, визначте, чи є у вас проблеми зі сприйняттям співрозмовника. Для цього пройдіть простий психологічний тест.

Необхідно правдиво дати відповіді питання тесту. Якщо ваша відповідь «так» – ставите 0 балів, а якщо «ні» – 1 бал.

1. Закінчує Ви розмову зі своїм малюком, якщо тема Вас не цікавить?
2. Чи перебиваєте Ви свою дитину?
3. Чи трапляється так, що Ви вдаєте, що уважно слухаєте свою дитину, а насправді думаєте про щось інше?
4. Чи часто під час спілкування з дитиною у Вашій інтонації можна почути нотки іронії щодо малюка?
5. Чи викликають у Вас почуття роздратування деякі манери малюка під час спілкування?

Якщо у Вас від 4 до 5 балів - Ви хороший слухач (але немає меж досконалості), якщо менше 4 - 5 балів - необхідно розвивати навички спілкування.

Основне призначення слухання:

Слухаючи дитину, ви виконуєте такі основні завдання:

1. Здійснюєте сприйняття змісту інформації, яку подає малюк;
2. Уловлюєте та сприймаєте емоційний стан вашої дитини.

У процесі слухання необхідно постійно запитувати себе: «Що говорить моя дитина?». і «Як він каже». Дуже важливо зрозуміти, що в цей момент переживає дитина: нетерпіння, дратівливість, можливо, вона хвилюється, відчуває байдужість або має велике бажання припинити діалог.
Також дуже важливо постійно здійснювати зворотний зв'язок: відображати інформацію та почуття своєї дитини. Робити це правильно та логічно батькам допоможе дуже ефективна методика «активне слухання», яка здобула авторитет серед молодих батьків у багатьох країнах та дозволила вивести спілкування батьків та дітей на новий високий рівень.

Що таке активне слухання?

Це спосіб слухання, коли на передній план виступає повне відображення почутої інформації. Це такий вид сприйняття свого малюка, при якому батьки своїми словами повторюють сказане дитиною, тим самим даючи їй зрозуміти, що вони її повністю розуміють та поділяють її проблеми та почуття.
Активне слухання поділяється на нерефлексивне та рефлексивне.

Нерефлексивне слухання

Це найпростіший спосіб слухання. Батьки просто словесно відбивають думки та слова свого малюка. У процесі цього виду активного слухання широко використовується дуже уважне мовчання, а також мінімальна реакція короткими словами на кшталт: "Ага", "Угу", "А?", "Так - так", "Давай далі", "Так?", "Розумію", "Правда?".

Рефлексивне слухання

Іноді лише реакції словами недостатньо. Тоді необхідно розпочинати розмову і висловлювати свою, батьківську думку, тобто перейти до наступного виду активного слухання - рефлексивному. Батько просить у малюка пояснень, що дублюють, узагальнюють, відображають його почуття. У цьому випадку рекомендується активно використовувати такі фрази: «Чи міг би ти пояснити (пояснити)?», «Що б ти хотів цим сказати?», «Міг би ти ще раз повторити (нагадати)?».

Важливим кроком у цьому вигляді слухання є переказ. Це повторення своїми словами змісту почутого від дитини. Дорослий перефразує суть почутого для того, щоб малюк повністю оцінив, наскільки вірно батько його зрозумів. Важливо передати сказане дитиною саме своїми словами. Тут активно використовуйте такі вирази: "Ти маєш на увазі ...", "Наскільки я зміг тебе зрозуміти ...", "Отже, ти думаєш ...", "Іншими словами, ти думаєш ...".

Так дорослий показує своїй дитині, що вона повністю зрозуміла її повідомлення. Якщо обговорення теми затяглося, необхідно підбити підсумок такою фразою: «Якщо я тебе правильно зрозумів…». Надзвичайно важливим вважається відображення почуттів дитини. Одночасно батько може висловити дитині своє щире співчуття. Потрібно обов'язково в ствердній формі назвати емоції, що переживаються дитиною, і відчуття: «Ти образився (-лась) (роздратований, засмучений)», «Ти переживаєш…», «Розумію, як тобі важко», «Бідолашна, як же тобі дісталося».

Рефлексивне слухання передбачає активніше спілкування з дитиною («Ти думаєш, що хлопчик спеціально це зробив, щоб тебе образити»).
Активно слухаючи дитину, дорослий дає їй зрозуміти і відчути, що її зрозуміли і що вона не самотня у своїй проблемі та переживаннях. Такий стиль спілкування допомагає дитині розпізнати власні почуття і зняти емоційну напругу.

Активне слухання допоможе малюкові бути зрозумілим та дуже близьким батькам. Активно слухати малюка – це перефразувати інформацію, яку малюк повідомив. Застосовуючи цю методику, батьки чітко озвучують почуття дитини на ствердній формі.

Ось деякі приклади використання методики активного слухання між батьками та дітьми:

Дитина: "Вона забрала у мене олівець". Мама: «Ти скривджена на неї».
- Дитина: «Я не йтиму до дитячого садка». Мама: «Ти більше не бажаєш ходити до дитячого садка».
- Дитина: «Я не одягатиму цей костюм». Батько: "Ти не любиш цей костюм".

Батьки, які озвучують почуття та емоції своєї дитини, завжди отримують дуже несподівані результати.

Ось приклад: батько заходить до кімнати сина і виявляє сильне безладдя. Батько: «Синку, ти не навів лад у кімнаті?» Син: "Потім". Батько: "Ти не хочеш зараз прибирати". Син: «Тату, ти в мене найкращий!».

Чим корисне активне слухання?

Дає можливість малюкові усвідомити та зрозуміти свої відчуття;
Дозволяє пояснити дитині, що батьки її приймають такою, якою вона є;
Це своєрідний спосіб впливу на малюків, який дозволяє знайти рішення власних проблем самостійно.

Причини вибору активного слухання:

❏ Такий стиль спілкування допомагає малюкові подолати страх негативних почуттів;
o Активне слухання створює теплі взаємини між батьками та дитиною;
o Активне слухання допомагає вирішити проблеми дитини;
o Активне слухання допомагає дитині навчитися прислухатися до думок та ідей батьків;
o Активне слухання розвиває у дитині самостійності, виховує самоконтроль, відповідальність та незалежність.

Основні закони активного слухання:

Щоб методика активного слухання стала по-справжньому ефективною та допомогла налагодити взаємини зі своїм малюком, батьки обов'язково повинні дотримуватись таких правил:

Батьки повинні дотримуватися спокою;
- батьки повинні мати бажання чути свого малюка, проникати у його внутрішній світ, розуміти його почуття, а також щиро допомогти йому у вирішенні проблем, що виникли нині;
- батьки повинні навчитися по-справжньому приймати всі почуття та емоції своєї дитини такими, якими вони є;
- батьки повинні мати повну довіру до своєї дитини;
- батьки не повинні боятися виявляти всі свої почуття по відношенню до малюка;
- сприймайте свою дитину як особливу унікальну особистість;
- у процесі спілкування з дитиною проявляйте доброзичливість;
- Уникайте у спілкуванні з малюком особистих оцінок, постійних закидів та зауважень до сказаного дитиною. Поважайте його думку;
- не ставте дуже велику кількість питань;
- Давайте дитині достатньо часу подумати. Не підганяйте і не поспішайте його;
- Дайте спокій малюка в тому випадку, якщо ви помітили, що він не має бажання в даний час спілкуватися. Це нормально. Не дорікайте і не лайте його за це. Діти, як і в дорослих, може бути різний настрій;
- Не критикуйте свого малюка чи, у крайньому випадку, робіть це дуже рідко! Тим більше критикувати і повчати дітей не можна за сторонніх.

Основна вимога активного слухання до батьків: на час спілкування з дитиною відкладіть убік усі свої почуття та думки. Ви повинні вислуховувати лише повідомлення вашого малюка та максимально на ньому зосередитися. Тільки в цьому випадку методика працюватиме і ваше спілкування стане по-справжньому щирим (пам'ятаєте, що награність і нещирість діти дуже відчувають).

Витримуйте достатні паузи, щоб дати вашому малюку деякий час побути наодинці з собою, своїми думками та прислухатися до власних почуттів.
Під час спілкування з дитиною намагайтеся розташуватися таким чином, щоб Ваші очі були прямо навпроти рівня очей малюка (спілкування ока в очі).

Типові помилки батьків у процесі активного слухання:

Батьки застосовують методику активного слухання з метою маніпулювання дитиною, прагнуть зробити її слухняною. Така поведінка дуже травматична для малюка. Згодом він почне остерігатися батьків;
Батьки не вміють приймати малюка без оцінювань. Вони часто використовують моралі. В результаті такого спілкування ваша дитина так і залишиться наодинці зі своїми проблемами. Контакт із батьками так і не встановиться;
Батьки наголошують на відображенні певних подій, які відбуваються з їх дитиною, а не на промовлянні її відчуттів, емоцій та почуттів;
Батьки активно слухають свою дитину, не висловлюючи жодного співчуття та співпереживання;
Часто батьки починають використовувати методику активного слухання в самий невідповідний час;
Батьки вдають, роблять вигляд, що слухають свою дитину;
Дорослі перебивають мову малюка;
Батьки часто роблять надто поспішні висновки та висновки;
Батьки задають малюкові надмірно велику кількість питань. Він просто не встигає подумати, що на них відповісти. А надто маленькі діти ще не вміють на них відповідати.

Усі батьківські помилки під час використання методики активного слухання виникають при недотриманні основних правил (законів) цього способу спілкування батьків та дітей.

Що свідчить про позитивний результат використання методики:

Повністю і безвісти зникають всі негативні переживання малюка;
- Ваш малюк починає дуже активно розповідати про себе, він розкривається перед батьками;
- Малюк робить перші та впевнені кроки у самостійному вирішенні власних проблем.

Діти дошкільного віку, які позбавлені нормального та повноцінного спілкування з дорослими, досить погано розвиваються як фізично, так і психічно.

Діти, які мають проблеми такого характеру – це результат неправильних взаємин у сім'ї!

Тільки в руках мудрих та небайдужих батьків вибрати правильний та ефективний стиль спілкування зі своїми дітьми, щоб забезпечити їм гармонійний розвиток та щасливе майбутнє!

Під активним слуханням Ю. Гіппенрейтер розуміє різні прийоми, які допомагають дорослим краще розуміти дитину та показувати їй свою зацікавленість.

Активне слухання передбачає сприйняття у повному обсязі інформації, яку хоче передати співрозмовник. З автором не посперечаєшся. Непорозуміння — це й справді проблема, адже нерідко ми чуємо зовсім не те, що мав на увазі наш співрозмовник, і це може спричинити сумні наслідки: непорозуміння, образи, а в перспективі — серйозні конфлікти, відчуженість.

Класичним прикладом такого непорозуміння є «ефект невидимки»; вперше він описаний англійським прозаїком Г. Честертоном у оповіданні «Невидимка». Декілька людей, які спостерігали за будинком на прохання детектива, сказали, що туди ніхто не входив. Проте всередині виявлено труп людини, яка тільки перед цим була жива. Все здивовано: хто ж скоїв злочин? Головний герой здогадується, що всі спостерігачі, відповідаючи на запитання, чи хтось не входив до будинку, насправді мали на увазі питання: «Чи не входив хтось підозрілий?». Насправді у будівлі увійшов листоноша, але про нього ніхто не згадав, оскільки спостерігачі неточно зрозуміли питання.

Книги на тему

Чудеса активного слухання. Ю. Гіппенрейтер.
Як говорити, щоб діти слухали, і як слухати, щоб діти говорили. Адель Фабер, Елейн Мазліш
Як говорити з дітьми, щоб вони навчалися. Адель Фабер, Елейн Мазліш.
Вивчення мистецтва слухання. Керівництво для бажаючих налагодити свої взаємини із оточуючими. Кей Ліндал.

Щось подібне ми можемо часто спостерігати у своєму житті. Ми маємо на увазі щось одне, а наш співрозмовник розуміє щось інше. Адже всі ми сприймаємо інформацію обсягом власного життєвого досвіду, а нерідко ще й власних очікувань, іноді упереджених. У зв'язку з цим техніка активного слухання, що допомагає безпомилково розуміти співрозмовника, набуває особливого значення як у житті будь-якої людини, так і особливо! — у роботі вчителя та в житті батька.

Прийоми та техніки активного слухання

Прийом «Луна»

Перша їх — це прийом «Эхо»; суть його в тому, що дорослий повторює за дитиною частину її висловлювання. Можна дещо перефразувати, підібрати синоніми. Наприклад, дитина каже: «Не робитиму я вашу безглузду контрольну!». Вчитель повторює: "Ти не хочеш робити цю контрольну". При тому, що це виглядає дещо схожим на передражнення, така «луна» не тільки не призводить до образи, але, навпаки, викликає бажання прояснити свою фразу, продовживши діалог у більш менш раціональному руслі.

Перефразування

Інша техніка - перефразування; вчитель переказує те, що вже почув, прагнучи уточнити, чи правильно він зрозумів співрозмовника. Часто це й справді необхідно, тому що не завжди ми говоримо досить зрозуміло для всіх, адже мова кожної людини містить багато умовчань, натяків. Все це зрозуміло для того, хто говорить, але не завжди очевидно для того, хто слухає.

Інтерпретація

Зрештою, третя техніка – інтерпретація. Це висновок, «вичавки» з усього сказаного.

Докладніше прийоми активного слухання дитини можна розділити такі групи.

Пауза

Суть цього прийому в наступному: якщо ми бачимо, що співрозмовник ще не до кінця висловився, треба дати можливість висловитися повністю, витримати паузу. Не треба намагатись домовляти за нього, навіть якщо нам здається, що нам уже все зрозуміло. Пауза часто необхідна дитині для того, щоб обміркувати, що вона сама думає на цю тему, сформулювати своє ставлення, свою думку. Це його час і він повинен витратити його сам.

Уточнення

Треба попросити співрозмовника уточнити, чи ми зрозуміли, що він має на увазі. Це часто необхідно, оскільки, можливо, ви неправильно розумієте думку дитини і вбачаєте в ній щось погане або просто не відповідає його задуму.

У зв'язку з цим корисно згадати притчу про два яблука. Мама увійшла до кімнати і побачила у маленької доньки в руках два яблука. «Які гарні яблука! - сказала мама. - Дай мені, будь ласка, одне!». Дівчинка кілька секунд дивилася на маму, а згодом швидко відкусила від обох яблук. Мама дуже засмутилася: невже доньці шкода для неї яблучка? Але вона не встигла засмутитися як слід, тому що малюк тут же простягнув їй одне з яблук і сказала: «От, матусю, візьми це: воно солодше!» Ця притча нагадує нам про те, як легко неправильно зрозуміти людину, хибно витлумачити її дії чи слова.

Переказ

Цей прийом активного слухання передбачає переказ своїми словами того, що ми почули від співрозмовника. Мета його в тому, щоб показати свою зацікавленість, а також у тому, щоб співрозмовник міг виправити нас, якщо ми щось зрозуміли неправильно. Крім того, переказ дозволяє зробити якийсь проміжний висновок із розмови.

Розвиток думки

Це відповідь на те, що сказано співрозмовником, але з деякою перспективою; дорослий як би продовжує думку дитини, висловлює припущення, до чого можуть привести ці події чи вчинки, якими могли б бути їхні причини тощо.

Повідомлення про сприйняття

Цей прийом полягає в тому, що дорослий повідомляє дитині про те, що вона його зрозуміла. Йдеться про конкретне вербальне повідомлення, але бажано показувати це і невербально: дивитися в обличчя співрозмовнику, кивати, підтакувати. Неприпустимо розмовляти, стоячи спиною чи дивлячись убік.

Повідомлення про сприйняття самого себе

Це повідомлення про свій емоційний стан у зв'язку з розмовою. Наприклад, так: я засмучений, мене засмутили твої слова; або: я радий це чути. Це типове "я-повідомлення", але у зв'язку з розмовою воно показує наявність емоційного контакту.

Зауваження під час розмови

Це невеликі висновки щодо ходу розмови, бажані під час використання техніки активного слухання; приклади: «Мені здається, ми обговорили це питання», «На мою думку, ми дійшли спільного висновку» тощо.

Як навчитися активному слуханню

При легкості, що здається, навички активного слухання даються не так легко. Існують спеціальні курси, на яких можна цьому навчитися; психологи проводять тренінг «Активне слухання», який може бути дуже корисним усім, кому доводиться мати справу з дітьми: батькам та вчителям. Методи активного слухання можна використовувати, очевидно, й у розмові з дорослими співрозмовниками. Однак у роботі з дітьми та підлітками ці навички набувають особливого значення.

Як використати активне слухання? Приклади з життя можуть бути різні. Допустимо, класний керівник проводить розмову з учнем, успішність якого з кількох предметів різко знизилася.

Учень: Я не хочу вивчати хімію, вона мені не потрібна в житті.

Вчитель: Ти вважаєш, що хімія тобі не знадобиться у житті.

Учень: Так, я не збираюся вчитися на лікаря чи хіміка, а більше цей предмет нікому не потрібний.

Вчитель: Ти вважаєш, що маєш навчати тільки ті предмети, які будуть потрібні тобі надалі в твоїй майбутній професії.

Учень: Так, звісно. Навіщо витрачати час на те, що ніколи не потрібно?

Вчитель: Ти твердо вибрав собі майбутню професію і точно знаєш, які знання тобі знадобляться в ній, а які — ні.

Учень: Думаю, що так. Я давно хочу бути журналістом і займаюся в основному тими предметами, які мені потрібні: російською, іноземною, літературою.

Вчитель: Ти вважаєш, що журналісту треба знати лише російську, іноземну, літературу.

Учень: Звісно, ні. Журналіст повинен бути ерудованим… Ну, гаразд, я зрозумів, підучу трохи…

Зрозуміло, після цієї розмови школяр необов'язково почне серйозніше ставитись до уроку хімії, але принаймні вчитель змусив його задуматися. Можливо, варто підсумувати цю розмову якимось я-повідомленням: «Мене дуже засмутить, якщо ти зрозумієш, що предмет тобі таки необхідний, але буде надто пізно» — або щось у цьому дусі.

Порівнюючи активне та пасивне слухання, треба обов'язково мати на увазі, що мовчазне слухання зовсім не обов'язково є пасивним. Якщо ви показуєте зацікавленість у розмові, дивіться свого співрозмовника, співпереживаєте йому, всіляко це демонструючи, ви слухаєте активно, навіть якщо ви мовчите у своїй. Нерідко трапляються випадки, коли дитині треба саме виговоритися. У цьому випадку йому потрібен слухач, а не співрозмовник, але справжній, активний слухач — той, хто дійсно йому співчуває, співпереживає, розуміє його емоційний стан. Достатньо буде, якщо дитина бачитиме співпереживання у вас на обличчі. У цьому випадку вклинюватися в його монолог не дуже розумно: можна просто збити дитину, і вона піде, не вимовившись.

Методи активного слухання можуть бути дуже корисними для класного керівника. Але й на уроці використовувати їх цілком можливо, особливо якщо йдеться про гуманітарний предмет, коли школярі нерідко висловлюють свою думку щодо якихось подій чи прочитаного твору. У цьому треба пам'ятати кілька правил.

Ніколи не підміняти слова дитини власними міркуваннями.
Не домовляти за дитину, навіть якщо впевнений, що її вже зрозуміли.
Не приписувати йому почуття та думки, про які він не розповідав.
Необхідно відмовитися від власних думок і власних роздумів, постаратися всі інтелектуальні та емоційні сили кинути те що, щоб зрозуміти іншу людину, підлаштуватися під нього.
Треба демонструвати свою зацікавленість усіма способами: вербально (я тебе розумію; я з тобою згоден) і невербально (дивитися на співрозмовника, прагнучи до того, щоб погляд був приблизно на одному рівні: якщо дитина сидить, то краще вчителю теж сидіти, якщо варто, то стояти, якщо дитина маленького зросту, то можна сісти навпочіпки, зберігати на обличчі вираз зацікавленої уваги, намагатися, щоб обличчя виражало ті ж емоції, які відчуває співрозмовник — у цьому випадку дитині буде легше висловити те, що вона думає.

Як навчитися активному слуханню?

Учень: Я не хочу вивчати хімію, вона мені не потрібна в житті.

Вчитель: Ти вважаєш, що хімія тобі не знадобиться у житті.

Учень: Так, я не збираюся вчитися на лікаря чи хіміка, а більше цей предмет нікому не потрібний.

Учень: Так, звісно. Навіщо витрачати час на те, що ніколи не потрібно?

Вчитель: Ти твердо вибрав собі майбутню професію і точно знаєш, які знання тобі знадобляться в ній, а які – ні.

Вчитель: Ти вважаєш, що журналісту треба знати лише російську, іноземну, літературу.

Учень: Звісно, ні. Журналіст повинен бути ерудованим… Ну, гаразд, я зрозумів, підучу трохи…

Зрозуміло, після цієї розмови школяр необов'язково почне серйозніше ставитись до уроку хімії, але принаймні вчитель змусив його задуматися. Можливо, варто підсумувати цю бесіду якимось я-повідомленням: «Мене дуже засмутить, якщо ти зрозумієш, що предмет тобі таки необхідний, але буде надто пізно» - або щось у цьому дусі.

Порівнюючи активне та пасивне слухання, треба обов'язково мати на увазі, що мовчазне слухання зовсім не обов'язково є пасивним. Якщо ви показуєте зацікавленість у розмові, дивіться свого співрозмовника, співпереживаєте йому, всіляко це демонструючи, ви слухаєте активно, навіть якщо ви мовчите у своїй. Нерідко трапляються випадки, коли дитині треба саме виговоритися. У цьому випадку йому потрібен слухач, а не співрозмовник, але справжній, активний слухач - той, хто дійсно йому співчуває, співпереживає, розуміє його емоційний стан. Достатньо буде, якщо дитина бачитиме співпереживання у вас на обличчі. У цьому випадку вклинюватися в його монолог не дуже розумно: можна просто збити дитину, і вона піде, не вимовившись.

Ніколи не підміняти слова дитини власними міркуваннями.

Не домовляти за дитину, навіть якщо впевнений, що її вже зрозуміли.

Не приписувати йому почуття та думки, про які він не розповідав.

Необхідно відмовитися від власних думок і власних роздумів, постаратися всі інтелектуальні та емоційні сили кинути те що, щоб зрозуміти іншу людину, підлаштуватися під нього.

Треба демонструвати свою зацікавленість усіма способами: вербально (я тебе розумію; я з тобою згоден) і невербально (дивитися на співрозмовника, прагнучи до того, щоб погляд був приблизно на одному рівні: якщо дитина сидить, то краще вчителю теж сидіти, якщо варто, то стояти, якщо дитина маленького зросту, то можна сісти навпочіпки, зберігати на обличчі вираз зацікавленої уваги, намагатися, щоб обличчя виражало ті ж емоції, які відчуває співрозмовник - у цьому випадку дитині буде легше висловити те, що вона думає.

Іноді це призводить до дивовижних наслідків: школяреві вдається поглянути на проблему інакше, раптово усвідомити ті думки і почуття, які він раніше не усвідомлював, але вони зріли в глибині його свідомості.

В результаті активного слухання підліток сам усвідомлює те, що колись було від нього майже приховано, на що він не звертав уваги, а тепер, коли почав говорити уважному співрозмовнику, раптом помітив і зрозумів. Ну і звичайно, результатом активного слухання буде те, що вчитель краще розумітиме учнів, а значить, йому простіше з ними працюватиме.

P.S. До речі, прийоми активного слухання добре працюють і з жінками, бо вони хочуть, щоби їх вислухали – і нічого більше. Але це вже інша тема.

Що таке активне слухання

Активне слухання передбачає сприйняття у повному обсязі інформації, яку хоче передати співрозмовник. З автором не посперечаєшся. Нерозуміння - це і справді проблема, адже нерідко ми чуємо зовсім не те, що мав на увазі наш співрозмовник, і це може призводити до сумних наслідків: непорозумінь, образ, а в перспективі - до серйозних конфліктів, відчуженості.

Книги на тему

Щось подібне ми можемо часто спостерігати у своєму житті. Ми маємо на увазі щось одне, а наш співрозмовник розуміє щось інше. Адже всі ми сприймаємо інформацію обсягом власного життєвого досвіду, а нерідко ще й власних очікувань, іноді упереджених. У зв'язку з цим техніка активного слухання, що допомагає безпомилково розуміти співрозмовника, набуває особливого значення як у житті будь-якої людини, так і особливо! - у роботі вчителя та у житті батька.

Прийоми та техніки активного слухання

Прийом «Луна»

Перша їх - це прийом «Эхо»; суть його в тому, що дорослий повторює за дитиною частину її висловлювання. Можна дещо перефразувати, підібрати синоніми. Наприклад, дитина каже: «Не робитиму я вашу безглузду контрольну!». Вчитель повторює: "Ти не хочеш робити цю контрольну". При тому, що це виглядає дещо схожим на передражнення, така «луна» не тільки не призводить до образи, але, навпаки, викликає бажання прояснити свою фразу, продовживши діалог у більш менш раціональному руслі.

Перефразування

Інша техніка – перефразування; вчитель переказує те, що вже почув, прагнучи уточнити, чи правильно він зрозумів співрозмовника. Часто це й справді необхідно, тому що не завжди ми говоримо досить зрозуміло для всіх, адже мова кожної людини містить багато умовчань, натяків. Все це зрозуміло для того, хто говорить, але не завжди очевидно для того, хто слухає.

Інтерпретація

Зрештою, третя техніка – інтерпретація. Це висновок, «вичавки» з усього сказаного.

Докладніше прийоми активного слухання дитини можна розділити такі групи.

Пауза

Уточнення

У зв'язку з цим корисно згадати притчу про два яблука. Мама увійшла до кімнати і побачила у маленької доньки в руках два яблука. «Які гарні яблука! – сказала мама. - Дай мені, будь ласка, одне!». Дівчинка кілька секунд дивилася на маму, а згодом швидко відкусила від обох яблук. Мама дуже засмутилася: невже доньці шкода для неї яблучка? Але вона не встигла засмутитися як слід, тому що малюк тут же простягнув їй одне з яблук і сказала: «От, матусю, візьми це: воно солодше!» Ця притча нагадує нам про те, як легко неправильно зрозуміти людину, хибно витлумачити її дії чи слова.

Переказ

Розвиток думки

Повідомлення про сприйняття

Повідомлення про сприйняття самого себе

Зауваження під час розмови

Причини труднощів дитини часто бувають приховані у сфері її почуттів. Тоді практичними діями – показати, навчити, направити – йому не допоможеш. У таких випадках найкраще… дитину послухати. Щоправда, інакше, ніж ми звикли. Психологи знайшли і дуже докладно описали спосіб "активного слухання".Що ж це означає – активно слухати дитину? Ось кілька ситуацій:

Мама сидить у парку на лавці, до неї підбігає її малюк у сльозах: «Він забрав мою машинку!».
Син повертається зі школи, сердито кидає на підлогу портфель, на запитання батька відповідає: «Більше я туди не піду!».
Дочка збирається гуляти; мама нагадує, що треба одягтися тепліше, але донька вередує: вона відмовляється вдягати «цю вродливу шапку».

У всіх випадках, коли дитина засмучена, скривджена, зазнала невдачі, коли їй боляче, соромно, страшно, коли з нею обійшлися грубо чи несправедливо і навіть коли вона дуже втомилася, перше, що потрібно зробити – це дати йому зрозуміти, що ви знаєте про його переживання (або стан), «чуєте» його.Для цього найкраще сказати, що саме, на вашу думку, зараз відчуває дитина. Бажано назвати «на ім'я» це його почуття чи переживання.

Активно слухати дитину – означає «повертати» їй у розмові те, що вона вам розповіла, при цьому позначивши її почуття.

Повернемося до наших прикладів і підберемо фрази, в яких батьки називають почуття дитини:

СИН: Він забрав мою машинку!
МАМА: Ти дуже засмучений і розгніваний на нього.
СИН: Більше я не піду туди!
ТАТО: Ти більше не хочеш ходити до школи.
ДОЧКА: Не можу носити цю потворну шапку!
Мама: Тобі вона дуже не подобається.

Швидше за все, такі відповіді здадуться вам незвичними та навіть неприродними. Набагато легше і звичніше було б сказати:

– Ну нічого, пограє та віддасть…
- Як це ти не підеш до школи?
- Перестань вередувати, цілком пристойна шапка!

За всієї справедливості цих відповідей вони мають один загальний недолік: залишають дитину наодинці з її переживанням.Своєю порадою чи критичним зауваженням батьки повідомляють дитині, що її переживання не має значення, воно не береться до уваги. Навпаки, відповіді за способом активного слухання показують, що батьки зрозуміли внутрішню ситуацію дитини, готові, почувши більше про неї, прийняти її. Таке буквальне співчуття мами чи тата справляє на дитину зовсім особливе враження (не менший, а часом набагато більший вплив воно робить і на батьків). Багато батьків, які вперше спробували спокійно «озвучити» почуття дитини, розповідають про несподівані, часом чудодійні результати. Ось два реальні випадки.

Мама входить до дочки і бачить безлад.
МАМА: Ніно, ти все ще не прибрала у своїй кімнаті?
ДОЧКА: Ну, мам, потім.
МАМА: Тобі дуже не хочеться зараз прибирати.
ДОЧКА (несподівано кидається на шию матері): Мамочко, яка ти в мене чудова!

Інший випадок розповів тато семирічного хлопчика.

Вони із сином поспішали на автобус. Автобус був останній, і на нього не можна було запізнитися. Дорогою хлопчик попросив купити шоколадку, але тато відмовився. Тоді скривджений син став саботувати батьковий поспіх: відставати, дивитися на всі боки, зупинятися для якихось «невідкладних» справ. Перед татом став вибір: запізнюватися не можна, а тягнути сина насильно за руку теж не хотілося. І тут він згадав нашу пораду. «Деніс, – звернувся він до сина, – ти засмутився через те, що я не купив тобі шоколадку, засмутився і образився на мене». В результаті сталося те, чого тато зовсім не очікував: хлопчик миролюбно вклав свою руку в татову, і вони швидко попрямували до автобуса.

Не завжди, звісно, конфлікт вирішується так швидко. Іноді дитина, відчуваючи готовність батька чи матері його слухати та розуміти, охоче продовжує розповідати про те, що сталося. Дорослому залишається лише активно слухати його далі.

Деякі важливі особливості та додаткові правила розмови щодо способу активного слухання

1. Якщо ви хочете послухати дитину, обов'язково поверніться до неї обличчям. Дуже важливо також, щоб його та ваші очі знаходилися на одному рівні. Якщо дитина маленька, присядьте до неї, візьміть її на руки або на коліна, можна трохи привернути дитину до себе, підійти або присунути свій стілець до неї ближче. Уникайте спілкуватися з дитиною, перебуваючи в іншій кімнаті, повернувшись обличчям до плити або раковини з посудом, дивлячись телевізор, читаючи газету, сидячи, відкинувшись на спинку крісла або лежачи на дивані. Ваше становище по відношенню до нього і ваша поза – перші та найсильніші сигнали про те, наскільки ви готові його слухати та почути. Будьте дуже уважні до цих сигналів, які добре «читає» дитина будь-якого віку, навіть не віддаючи собі свідомого звіту.

2. По-друге, якщо ви розмовляєте з засмученою дитиною, не слід ставити їй запитання. Бажано, щоб ваші відповіді звучали у ствердній формі.

Наприклад:

БАТЬКО: Ти на нього образився.
Можливі неправильні репліки:
- А що сталося? Ти що, на нього образився?

Чому перша фраза батька більш вдала? Тому що вона відразу показує, що батько налаштувався на «емоційну хвилю» сина, що він чує та приймає його смуток, у другому випадку дитина може подумати, що батько зовсім не з ним, а як зовнішній учасник цікавиться лише «фактами», випитує про них. Насправді це може бути зовсім не так, і батько, задаючи питання, може цілком співчувати синові, але річ у тому, що фраза, оформлена як питання, не відображає співчуття.

Здавалося б, різниця між ствердною і запитальною відповідями дуже незначна, іноді це лише тонка інтонація, а реакція на них буває дуже різна. Часто питанням «Що сталося?» засмучена дитина відповідає «Нічого!». А якщо ви скажете "Щось трапилося ...", то дитині буває легше почати розповідати про те, що трапилося.

3. Дуже важливо у розмові «тримати паузу». Після кожної вашої репліки найкраще помовчати. Пам'ятайте, що цей час належить дитині, не забивайте її своїми міркуваннями та зауваженнями. Пауза допомагає дитині розібратися у своєму переживанні і водночас повніше відчути, що ви поряд. Дізнатися про те, що дитина ще не готова почути вашу репліку, можна на її зовнішній вигляд. Якщо його очі дивляться не на вас, а убік, «всередину» чи в далечінь, то продовжуйте мовчати – у дитини відбувається зараз дуже важлива та потрібна внутрішня робота.

4. У вашій відповіді іноді корисно повторити, що саме, як ви зрозуміли, трапилося з дитиною, а потім позначити її почуття. Так, відповідь батька у попередньому прикладі могла б складатися з двох фраз.

СИН (з похмурим виглядом): Не буду більше водитися з Петею.
БАТЬКО: Не хочеш з ним більше дружити. (Повторення почутого.)
СИН: Так, не хочу.
БАТЬКО (після паузи): Ти на нього образився. (Позначення почуття.)

Іноді у батьків виникає побоювання, що дитина сприйме повторення його слів як передразнення. Цього можна уникнути, якщо використовувати інші слова з тим самим змістом. Наприклад, у нашому прикладі слово «водитися» батько замінив на «дружити». Практика показує, що якщо ви навіть використовуєте ті ж фрази, але при цьому точно вгадуєте переживання дитини, вона, як правило, не помічає нічого незвичайного, і розмова успішно триває.

Звичайно, може статися, що у відповіді ви не зовсім точно вгадали подію чи почуття дитини. Не хвилюйтеся, у наступній фразі дитина вас поправить. Будьте уважні до його виправлення і покажіть, що ви її прийняли.

Результати активного слухання:

Зникає чи принаймні сильно слабшає негативне переживання дитини. Тут дається взнаки чудова закономірність: розділена радість подвоюється, розділене горе зменшується вдвічі.
Дитина, переконавшись, що дорослий готовий її слухати, починає розповідати про себе дедалі більше: тема оповіді змінюється, розвивається. Іноді в одній бесіді несподівано розмотується цілий клубок проблем та прикростей.
Дитина сама просувається у вирішенні своєї проблеми.

Однак поступово батьки починають виявляти ще принаймні дві чудові зміни більш загального характеру.

Перше:батьки повідомляють, як про диво, що діти самі швидко починають активно слухати їх.

Другезміна стосується самих батьків. Дуже часто на початку занять з активного слухання вони діляться ось яким своїм неприємним переживанням. «Ви кажете, – звертаються вони до психолога, – що активне слухання допомагає зрозуміти та відчути проблему дитини, поговорити з нею до душі. У той же час ви навчаєте нас способу чи методу, як це робити. Вчіть будувати фрази, підшукувати слова, дотримуватися правил. Яка ж це розмова «до душі»? Виходить суцільна "техніка", до того ж незручна, неприродна. Слова не спадають на думку, фрази виходять кострубаті, вимучені. І взагалі – нечесно: ми хочемо, щоб дитина поділилася з нами потаємною, а самі “застосовуємо” до неї якісь способи».
Такі або приблизно такі заперечення доводиться часто чути на перших двох-трьох заняттях. Але поступово переживання батьків починають змінюватись. Зазвичай це відбувається після перших вдалих спроб вести розмову з дитиною по-іншому. Успіх окрилює батьків, вони починають інакше ставитися до «техніки» і водночас помічають щось нове. Вони виявляють, що стають більш чутливими до потреб і прикрощів дитини, легше приймають її «негативні» почуття. Батьки кажуть, що згодом вони починають знаходити в собі більше терпіння, менше дратуватись на дитину, краще бачити, як і чому їй буває погано. Виходить, що «техніка» активного слухання виявляється засобом перетворення батьків. Ми думаємо, що «застосовуємо» її до дітей, а вона змінює нас самих. У цьому – її чудова прихована властивість.

Що ж до занепокоєння батьків щодо штучності, «прийомів» та «технік», то подолати його допомагає одне порівняння, яке я часто наводжу на заняттях.

Добре відомо, що балерини-початківці години проводять у вправах, далеко не природних з точки зору наших звичайних уявлень. Наприклад, вони розучують позиції, у яких ступні ставляться під різними кутами, зокрема під кутом 180 градусів. При такому «вивернутому» положенні ніг балерини повинні вільно тримати рівновагу, присід, стежити за рухами рук ... і все це потрібно для того, щоб потім вони танцювали легко і вільно, не думаючи вже ні про яку техніку. Так само і з навичками спілкування. Вони спочатку важкі і часом незвичайні, але коли ви ними опановуєте, «техніка» зникає і переходить у мистецтво спілкування.