გაყინული შეკვეთა ალიექსპრესისთვის. რას ნიშნავს გაყინული შეკვეთა Aliexpress-ზე? რა არის გაყინული შეკვეთა Aliexpress-ზე?

ამ სტატიაში ჩვენ განვმარტავთ, თუ რატომ არის გაყინული შეკვეთები Aliexpress-ზე და რა უნდა გავაკეთოთ ამის შესახებ.

ზოგჯერ არის სიტუაციები, როდესაც შესყიდვის გადახდის შემდეგ ალიექსპრესირამდენიმე საათის ან რამდენიმე დღის შემდეგ ჩნდება სტატუსი, რომ შეკვეთა გაყინულია. ბევრი ადამიანი იბნევა, გამოცდილი მყიდველებიც კი, განსაკუთრებით თუ პირველად ხედავენ მას. მოდით გაერკვნენ, რატომ ხდება ეს და რა უნდა გავაკეთოთ ამის შესახებ.

რატომ არის გაყინული ჩემი შეკვეთა Aliexpress-ზე?

თუ თქვენს პირად ანგარიშში დაინახეთ, რომ თქვენი შეკვეთა გაყინული იყო, ეს იმაზე მეტყველებს, რომ საიტის ადმინისტრაციამ ეჭვმიტანილი გაუწია გამყიდველს არაკეთილსინდისიერ მუშაობაში.

თუ გამყიდველი არ უარყოფს იმ ფაქტს, რომ ის არის თაღლითობა და არ წარმოაჩენს უდანაშაულობის მტკიცებულებას, მაშინ მთელი პროცედურა დაახლოებით სამი დღე დასჭირდება. თუ გამყიდველი იწყებს გამართლებას, პროცედურას შეიძლება 15 დღე დასჭირდეს. მოწოდებული მტკიცებულებების საფუძველზე ადმინისტრაცია იღებს გადაწყვეტილებას და ამის შემდეგ არსებობს სამი შესაძლო სცენარი:

  • დაგიბრუნდებათ თანხა თქვენი შეკვეთისთვის
  • დაიწყება შეკვეთის ხელახალი გაგზავნის პროცედურა.
  • თქვენ მოგეთხოვებათ დაელოდოთ ნივთის ფოსტაში მისვლას

რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი შეკვეთა Aliexpress-ზე გაყინულია?

რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი შეკვეთა Aliexpress-ზე გაყინულია?

თუ გარკვეული მიზეზების გამო თქვენი შეკვეთა გაყინულია, მაშინ არ ინერვიულოთ. ადმინისტრაცია აგვარებს სიტუაციას ავტომატურად და თქვენ მიიღებთ შესაბამის შეტყობინებას გადაწყვეტილების შესახებ. როგორც წესი, ეს მდგომარეობა იშვიათად ხდება. თუ ადმინისტრაცია მიიღებს 4 საჩივარს გამყიდველის მიმართ, მისი შეკვეთები მთლიანად გაიყინება.

ხშირად ხდება, რომ ჩივილები ტრივიალურია, მაგალითად, არასწორი ფერი ან ზომა მოვიდა, პაკეტი ფოსტით დაიკარგა ან დიდი დაგვიანებით ჩამოვიდა.

ხანდახან, როცა ახალბედებს აძლევენ თრექინგის ნომერს, ისინი იწყებენ საჩივრების წერას, რომ ნომერი არ არის თვალყურის დევნება. აქ მნიშვნელოვანია არ დაგვავიწყდეს, რომ ამანათის თვალყურის დევნება იწყება არა დაუყოვნებლივ, არამედ რამდენიმე დღის შემდეგ.

როდის დაუბრუნდება ფული Aliexpress-ს, თუ შეკვეთა გაყინულია?

მომხმარებლებს ხშირად უჩნდებათ სრულიად ლოგიკური კითხვა: რატომ ჭირდება ამდენი დრო თანხის დაბრუნებას, თუ შეკვეთა გაყინულია? ზოგჯერ ხდება, რომ სტატუსი "გაყინული"ძალაში რჩება 25 დღის განმავლობაში, მაშინაც კი, თუ გადაწყვეტილება უკვე მიღებულია და, შესაბამისად, თქვენ მოგიწევთ მეტი ლოდინი.

თუ შეკვეთა დაიხურება გაყინვიდან 4-7 დღის შემდეგ, თანხა კლიენტის ბარათს უბრუნდება 10 დღის განმავლობაში. ბევრი რამ არის დამოკიდებული სიტუაციის სპეციფიკაზე. ზოგიერთ შემთხვევაში, ამანათები იყინება, შემდეგ კი გაყინვა ავტომატურად იშლება და რჩება მხოლოდ ამანათის მოლოდინი.

როგორ გავარკვიოთ, როდის დაგიბრუნებთ ფულს Aliexpress-ზე გაყინული შეკვეთისთვის?

ჩვეულებრივ, თანხის დაბრუნება ხდება შეკვეთებისთვის ალიექსპრესიშესრულებულია 3-10 დღის განმავლობაში, ასე რომ თქვენ არ უნდა ელოდოთ დაუყოვნებლივ დაბრუნებას. გარდა ამისა, თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ თქვენი თანხის დაბრუნების სტატუსი. ეს კეთდება შემდეგნაირად:

  • გახსენით "Ჩემი შეკვეთები"
  • შემდეგი, იპოვეთ თქვენთვის საჭირო შესყიდვა და აირჩიეთ "Უფრო ვრცლად"
  • გადადით ჩანართზე "გადახდა"და დაბრუნების სტატუსი გამოჩნდება თქვენთვის

ვიდეო: რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი Aliexpress შეკვეთა გაყინულია?

Aliexpress-ზე საქონლის შეძენა მყიდველისგან გარკვეულ ცოდნას მოითხოვს, რადგან არავინ არ არის დაცული ფორსმაჟორული გარემოებებისგან. ამავდროულად, თითოეულმა მყიდველმა უნდა გაითვალისწინოს, რომ სავაჭრო პლატფორმა ზრუნავს მასზე და ცდილობს სწრაფად მოაგვაროს ყველა კონფლიქტური სიტუაცია, ასევე თავიდან აიცილოს საშიში შესყიდვები. ეს უკანასკნელი შესაძლებელია გათვალისწინებული შეკვეთის გაყინვის პროცედურის წყალობით. ჩვენ გირჩევთ, გაითვალისწინოთ მის შესახებ არსებული ყველა ინფორმაცია, რათა იცოდეთ როგორ მოიქცეთ სწორად ასეთ სიტუაციებში.

თქვენ შეიძლება მოისმინოთ შეკითხვა მყიდველებისგან: რატომ იყინება შეკვეთები Aliexpress-ზე? როგორც ჩანს, თქვენ განათავსეთ შეკვეთა, გადაიხადეთ და შეგიძლიათ დაელოდოთ ამანათს, მაგრამ ზოგჯერ შედით თქვენს ანგარიშზე ვებსაიტზე და შეკვეთის სტატუსში ხედავთ, რომ ის გაყინულია. რამდენად საშიშია ეს მყიდველისთვის და რა უნდა გაკეთდეს ამის შესახებ? მოდით გავიგოთ ეს სიტუაცია.

მთავარი მიზეზი, რის გამოც ხდება გაყინვა, არის სავაჭრო პლატფორმის ადმინისტრაციის ქმედებები, რომლებიც მიზნად ისახავს მყიდველების დაცვას გამყიდველების თაღლითური ქმედებებისგან.

ამიტომ, პირველ რიგში, მოდით გავარკვიოთ, რა არის ალიექსპრესზე შეკვეთის გაყინვის საფუძველი:

  • მყიდველები ტოვებენ უარყოფით მიმოხილვებს გამყიდველის საქმიანობის შესახებ, რომელიც იყენებს სხვადასხვა მოტყუების სქემებს;
  • მაღაზია ხურავს პორტალს, თუ ყველა შეკვეთა ჯერ არ არის დასრულებული;
  • გამყიდველი მყიდველებს აწვდის არასწორ ნომრებს და, შესაბამისად, საქონლის მარშრუტის თვალყურის დევნება შეუძლებელია.

როგორც ხედავთ, ალიექსპრესზე გაყინული შეკვეთის ზოგადი კონცეფცია იძლევა იმის დასაჯერებლად, რომ ეს მყიდველისთვის დადებითი პროცედურაა, მაგრამ გარკვეული უხერხულობა მაინც შეიძლება წარმოიშვას.

შეკვეთის გაყინვის შემდეგ ადმინისტრაცია აწარმოებს გამოძიებას იმის გასარკვევად, არის თუ არა გამყიდველი ნამდვილად დამნაშავე. თუ ეს უკანასკნელი არ უარყოფს თავის დანაშაულს, მაშინ ზოგადად პროცედურა გაგრძელდება არაუმეტეს 3 დღისა. სხვა საქმეა, როცა გამყიდველი ცდილობს თავისი უდანაშაულობის მტკიცებულება წარმოადგინოს. ასეთ შემთხვევებში საგამოძიებო პროცედურა 15 დღემდე გაგრძელდება.

უკვე გადახდილი შეკვეთის გაყინვა

საქმის ყველა გარემოების შესწავლის შემდეგ და, საჭიროების შემთხვევაში, გამყიდველის მტკიცებულებებით, სავაჭრო პლატფორმის ადმინისტრაცია მივა ერთ-ერთ შემდეგ გადაწყვეტილებამდე:

  • თუ აღმოჩნდება, რომ გამყიდველი არ არის თაღლითი და მან ეს წარმატებით დაამტკიცა, მაშინ შეკვეთა გაიყინება და მყიდველი შეძლებს მის მიღებას. ხშირად ხდება, რომ მომხმარებელთა პრეტენზიები არც თუ ისე სერიოზულია - პროდუქტი ჩამოვიდა არასწორი ფერის, ზომის, ან არ ემთხვევა სურათზე მოცემულ მაგალითს. გამოუცდელ მყიდველებს შეუძლიათ ორი კვირა დაელოდონ ამანათი და შემდეგ იჩივლონ, რომ ის არ ჩამოვიდა. მაგრამ მიტანის მაქსიმალური დროის გათვალისწინებით - მას შეიძლება დასჭირდეს 60 დღემდე - შესაბამისად, ამანათი შეიძლება რეალურად იყოს გზაზე. ეს ხდება, რომ გამყიდველების მიერ მოწოდებული თრექინგის ნომრები არ არის თვალყურის დევნება, მაგრამ უმეტეს შემთხვევაში, მყიდველები აკონტროლებენ საქონელს არასწორ საიტზე ან აკეთებენ ამას ძალიან ადრე. როგორც წესი, ამანათის მარშრუტის ჩვენება იწყება მხოლოდ 2-5 დღის შემდეგ, რაც მყიდველს მიეწოდება ტრეკის ნომერი.
  • თუ უკვე გადახდილი შეკვეთა გაყინულია და გადამოწმების შედეგების საფუძველზე გამყიდველი აღმოჩნდება თაღლითი, მაშინ არ ინერვიულოთ, რადგან საქონლის ფული დაბრუნდება. დაბრუნების პროცედურის შესახებ დამატებითი დეტალები მოგვიანებით იქნება განხილული.
  • მესამე სცენარი უკიდურესად იშვიათია, მაგრამ მაინც შესაძლებელია. გამყიდველი არ გადის შემოწმებას არა მისი თაღლითური ქმედებების გამო, არამედ იმიტომ, რომ ის იყო შვებულებაში, ავად იყო ან სხვა მიზეზების გამო ვერ შეძლო მტკიცებულებების დროულად მიწოდება. ასეთ შემთხვევებში, მყიდველის ფული დაბრუნდება, მაგრამ საქონელი მაინც ჩამოვა.

როგორ გავაყინოთ შეკვეთა Aliexpress-ზე

ახლა გეპატიჟებით, უფრო ახლოს გაეცნოთ საერთო სცენარებს და ჯერ გაარკვიოთ, თუ როგორ უნდა გაყინოთ შეკვეთა Aliexpress-ზე.

ვინაიდან სავაჭრო პლატფორმის ადმინისტრაცია აყინავს შეკვეთას, მაშინ მხოლოდ მას შეუძლია მისი გაყინვა. ასეთ შემთხვევებში, ბევრი რამ არის დამოკიდებული თავად გამყიდველზე, მით უმეტეს, თუ ის პატიოსნად ეწევა ბიზნეს საქმიანობას. მან უნდა მიაწოდოს ყველა საჭირო ინფორმაცია შეკვეთის შესახებ, მათ შორის, მისი გაგზავნის დამადასტურებელი დოკუმენტები. თუ ადმინისტრაცია მათი შემოწმების შემდეგ მივიდა დასკვნამდე, რომ ისინი რეალურია, მაშინ შეკვეთა გაიყინება. მყიდველებისთვის, მოვლენების ეს შედეგი ალბათ საუკეთესოა, რადგან ასეთ შემთხვევებში დარჩენილია მხოლოდ ამანათის მოლოდინი.

Aliexpress-ზე მუშაობის შემდგომი პროცედურა არ შეიცვლება. მყიდველს შეუძლია აკონტროლოს თავისი ამანათი ტრეკინგის ნომრების გამოყენებით და ეს უნდა დაადასტუროს მისი მიღების შემდეგ. რაც შეეხება ფულს, ის არ გადაეცემა გამყიდველს, სანამ მყიდველი არ მიუთითებს, რომ საქონელი მიღებულია და არ აკმაყოფილებს ყველა საჭირო პარამეტრს.

გაყინული შეკვეთების მიწოდება ალიექსპრესიდან

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ Aliexpress-ისგან გაყინული შეკვეთის მიწოდება, გამყიდველისთვის წარმატებული გამოძიების შემდეგ, თან ახლავს მყიდველისთვის უსიამოვნო მომენტებს.

ფაქტია, რომ როდესაც შეკვეთა იღებს გაყინულ სტატუსს, მყიდველის დაცვის მრიცხველი არ ჩერდება. აქედან გამომდინარე, მყიდველი შეიძლება აღმოჩნდეს ისეთ სიტუაციაში, როდესაც გაყინვის დროს დაცვის ვადა უკვე გასულია. ეს იწვევს შემდეგ შედეგებს. ჯერ ერთი, საქონლის ფული აღარ შეინახება Aliexpress ბანკში და გადაირიცხება გამყიდველის ანგარიშზე, ხოლო საქონელი ჯერ არ მიიღება მყიდველის მიერ. კარგია, თუ ამანათი ჩამოვა გარკვეული პერიოდის განმავლობაში და ის არ არის დაზიანებული ან სხვა შესაძლო დეფექტი. რა უნდა გააკეთოს, თუ პროდუქტი არ აკმაყოფილებს გამყიდველის მიერ მითითებულ მახასიათებლებს ან მას აქვს სერიოზული ხარვეზები? სავაჭრო პლატფორმის წესების მიხედვით, შეუძლებელია მყიდველის დაცვის გამოყენება, ვინაიდან დავის გახსნის ვადა უკვე გასულია. თუ მოულოდნელად აღმოჩნდებით მსგავს სიტუაციაში, არ უნდა დანებდეთ და არ მიიღოთ ზომები. გამოცდილი მყიდველები ასეთ შემთხვევებში გვირჩევენ დაუყოვნებლივ დაუკავშირდნენ სავაჭრო პლატფორმის ადმინისტრაციას. არსებული ვითარების გათვალისწინებით, თანამშრომლები დაეხმარებიან მისგან გამოსავლის სწრაფად პოვნაში, რომელიც დააკმაყოფილებს მყიდველის ყველა მოთხოვნას, რადგან Aliexpress-ისთვის ყველა მომხმარებელი მნიშვნელოვანია.

შეკვეთის გაუქმება და თანხის დაბრუნება Aliexpress-ზე

თუ გამყიდველის ქმედებები განიხილება თაღლითურად, მაშინ შეკვეთა გაუქმდება და თანხა დაუბრუნდება Aliexpress-ს.

თანხის დაბრუნების პროცედურის შესახებ ინფორმაციის გასაგებად, თქვენ უნდა შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშში ვებსაიტზე და გახსნათ განყოფილება ჩემი შეკვეთები. მთელ სიას შორის მოძებნეთ ის, ვინც მიიღო მითითებული სტატუსი და დააწკაპუნეთ მის გვერდით ღილაკზე "მონაცემების ნახვა". შემდეგ, გვერდზე, რომელიც იხსნება, თქვენ უნდა აირჩიოთ "გადახდა" ჩანართი, სადაც ნაჩვენები იქნება ყველა ინფორმაცია არა მხოლოდ მყიდველის გადახდის, არამედ თანხის დაბრუნების შესახებ.

შეიძლება მოხდეს, რომ მყიდველმა მიიღოს შეტყობინება შეკვეთის გაყინვისა და თანხის დაბრუნების შესახებ, მაგრამ გადის გარკვეული დრო და ჯერ კიდევ არ არის ინფორმაცია მიღებული თანხის შესახებ. დაუყოვნებლივ ნუ შეგეშინდებათ, განსაკუთრებით თუ გაქვთ საკუთარი Alipay ანგარიში. ზოგჯერ თანხები ავტომატურად უბრუნდება ამ ანგარიშს. თუ გამოყენებული იქნა გადახდის სხვა მეთოდი და შეკვეთის სტატუსი ამბობს, რომ თანხები უკვე დაბრუნდა, მაშინ შედეგი იგივეა - ისინი უკვე არიან Alipay ანგარიშზე.

ასეთი სიტუაციები ხდება იმ შემთხვევაში, თუ ფული დაბრუნდება ნაგულისხმევად, შესაბამისად, ასეთი ინფორმაცია უბრალოდ არ არის ნაჩვენები. ამიტომ, ასეთ შემთხვევებში, შეეცადეთ შეამოწმოთ თქვენი Alipay ანგარიში. ამისათვის გახსენით თქვენი პროფილი ამ გადახდის სისტემაში და გადადით მის პარამეტრების გვერდზე. შედეგად, ხელმისაწვდომი იქნება ინფორმაცია დაბრუნებული თანხების მოძრაობის შესახებ. თუ არ გსურთ ამ გზით თანხების მიღება, მაშინ იმ ნიშნის გვერდით, რომ თანხა ნაგულისხმევად დაბრუნდება თქვენს Alipay ბალანსზე, უნდა დააჭიროთ "გაუქმებას".

ამრიგად, ფული ყოველთვის უბრუნდება მყიდველს გამყიდველის მიერ თაღლითური ქმედებების შემთხვევაში, მაგრამ აუცილებელია თქვენი გადახდის სისტემების ანგარიშების მონიტორინგი და თქვენს Aliexpress ანგარიშზე არსებული ინფორმაცია.

რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი შეკვეთა Aliexpress-ზე არ ჩამოვიდა

ბევრი მყიდველი შეიძლება აღმოჩნდეს სიტუაციაში, როდესაც დიდი ხნის ნანატრი პაკეტი ჯერ კიდევ არ გამოჩნდება დანიშნულ ადგილას. ასეთ შემთხვევებში ჩნდება კითხვა - რა უნდა გააკეთოს, თუ შეკვეთა Aliexpress-ზე არ ჩამოვიდა? მყიდველისთვის რამდენიმე ვარიანტია, ამიტომ თითოეულ მათგანს მივაქცევთ ყურადღებას:

  • დაუკავშირდით გამყიდველს დახმარებისთვის. გამოხმაურების ფორმების გამოყენებით, შეგიძლიათ მიწეროთ გამყიდველს და დააზუსტოთ მიწოდების ინფორმაცია, მათ შორის, როდის გაიგზავნა საქონელი და ტრეკის ნომერი. თუ მყიდველი მიიღებს ასეთ ინფორმაციას და ტრეკის ნომერი მოქმედებს, მაშინ ადევნებთ თვალყურს მარშრუტს და ელოდებით ამანათს. ხდება, რომ საფოსტო განყოფილება გადატვირთულია და, შესაბამისად, ამანათი დაგვიანებულია, მაგრამ ეს ეხება იმ შემთხვევებს, როდესაც გამყიდველები არ იყენებდნენ კერძო საერთაშორისო სატრანსპორტო კომპანიების მომსახურებებს მიწოდებისთვის.
  • დავის გახსნა. თუ ტრეკის ნომერს თვალყურს ადევნებთ ან დაცვის დროის დასრულებამდე მხოლოდ რამდენიმე დღეა დარჩენილი, მაშინ უნდა გახსნათ დავა. ეს დაგეხმარებათ დაიცვათ თავი გამყიდველის თაღლითური ქმედებებისგან და დაიბრუნოთ თქვენი ფული პროდუქტისთვის.
  • საჩივარი გამყიდველის წინააღმდეგ. თუ მყიდველი კეთილსინდისიერად ელოდა თავის ამანათს და ამოიწურა დაცვის ვადა, მაშინ ერთადერთი გამოსავალია საჩივრების დაწერა სავაჭრო პლატფორმის ადმინისტრაციაში გამყიდველის წინააღმდეგ. გახსოვდეთ, Aliexpress-ს აქვს საკუთარი ბერკეტები მაღაზიებზე, რაც ნიშნავს, რომ კონფლიქტი მოგვარდება რაც შეიძლება მალე.

ბოლო სცენარი შესაძლებელია, როდესაც შეკვეთას აქვს სტატუსი "გაგზავნის მოლოდინში" დიდი ხნის განმავლობაში. ეს ნიშნავს, რომ საქონლის გადახდის შემდეგ გამყიდველს ის მაინც არ გაუგზავნია. ასეთ შემთხვევებში თქვენ არ გჭირდებათ რაიმე ქმედების განხორციელება, რადგან შეკვეთის გაგზავნის ვადის ამოწურვის შემდეგ (ჩვეულებრივ 8 დღე) ის ავტომატურად გაუქმდება. ამის შედეგია ის, რომ თანხა მყიდველს დაუბრუნდება ბარათზე ან ნებისმიერ სხვა ანგარიშზე, რომელიც გამოყენებული იყო გადახდისთვის.

გამოხმაურება Aliexpress-ისგან

მყიდველსა და გამყიდველს შორის კომუნიკაცია, საიტის ტექნიკურ მხარდაჭერაზე დაწერის შესაძლებლობა ან სავაჭრო პლატფორმის ადმინისტრაციასთან დაკავშირება - ეს არის ყველა გამოხმაურების მაგალითი Aliexpress-ში. იგი გამოიყენება იმ შემთხვევებში, როდესაც გამყიდველს უჩნდება გარკვეული კითხვები პროდუქტის ან შეკვეთის პროცედურასთან დაკავშირებით. ადმინისტრაციისგან დახმარების მოთხოვნა ხდება მაშინ, როდესაც გამყიდველსა და მყიდველს შორის წარმოიქმნება კონფლიქტი, რომელსაც ისინი დამოუკიდებლად ვერ წყვეტენ მესამე უინტერესო მხარის გარეშე.

ალიექსპრესის გამოხმაურება შეიძლება იყოს პროდუქტის შესახებ მიმოხილვების დატოვების სახით. უფრო მეტიც, ყველა ასეთი მიმოხილვა გამოიყენება გამყიდველის რეიტინგის ფორმირებისთვის, რაც შემდგომში გავლენას ახდენს მის პოპულარობას მყიდველებს შორის. თქვენ შეგიძლიათ დატოვოთ მიმოხილვები, როდესაც შეკვეთა წარმატებით მიიღება და ის აკმაყოფილებს ყველა მითითებულ მახასიათებელს, ან როდესაც შეკვეთა დაზიანებულია ან არ აკმაყოფილებს გამყიდველის მიერ მითითებულ პარამეტრებს. ასეთი კომენტარების მთავარი მოთხოვნაა, რომ ისინი სწორად და უცენზურო ენის გამოყენების გარეშე იყოს დაწერილი. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ის არ გამოქვეყნდება შეკვეთილი პროდუქტის გვერდზე.

მიმოხილვის დასატოვებლად, უბრალოდ გადადით თქვენს პირად ანგარიშზე "ჩემი შეკვეთები" განყოფილებაში და საჭირო შეკვეთის გვერდით დააწკაპუნეთ "მიმოხილვის დატოვება". ამის შემდეგ, მყიდველი გადამისამართდება გვერდზე ველით, რომ შეავსოს მიმოხილვა. აქ შეგიძლიათ დაწეროთ ყველაფერი, რაც საჭიროდ მიგაჩნიათ პროდუქტის შესახებ და დაურთოთ მისი ფოტოც კი. შესაძლებელია შეფასდეს 1-დან 5-მდე, საერთო შთაბეჭდილების მიხედვით. ეს ითვალისწინებს სამ კრიტერიუმს, კერძოდ, გამყიდველის მიერ მისი პროდუქტის აღწერის სიზუსტეს, მასთან კომუნიკაციას და მიწოდების დროს.

ყველა განხორციელებული მოქმედების შემდეგ, თქვენ უნდა დააჭიროთ "მიმოხილვის დატოვება". მას შემდგომ შემოწმდება მოდერატორი და მხოლოდ წარმატებული შედეგის შემდეგ გამოქვეყნდება მიმოხილვა.

გაყინული შეკვეთები ალიექსპრესის ვიდეოზე

თუ გეგმავთ ჩინური სავაჭრო პლატფორმის მომსახურებით სარგებლობას, მაშინ წინასწარ გაეცანით შესყიდვის ყველა წესს. მყიდველების გამოცდილებიდან გამომდინარე, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ საკმაოდ ბევრი ხარვეზია და ისინი ეხება შეკვეთის ნებისმიერ ეტაპს. ამავდროულად, არაკეთილსინდისიერი მყიდველები ეყრდნობიან მყიდველების გაუნათლებლობას და ამას საკუთარი მიზნებისთვის იყენებენ.

როგორც უკვე ნახეთ, ზოგიერთი მყიდველი, გამყიდველების პატიოსნების იმედით, ელოდება საქონელს ბოლო წუთამდე და არ აკონტროლებს დაცვის ვადის გასვლას. ეს იწვევს მათ დარჩენას ფულისა და საქონლის გარეშე. გაყინვის შემთხვევაში ყურადღება არ ექცევა დაცვის პერიოდს და მისი დასრულების შემდეგ მყიდველმა არ იცის, რა გზებით შეუძლია დაიცვას თავი.

ამიტომ, არ მისცეთ გამყიდველებს თქვენი მოტყუების შესაძლებლობა, რადგან სავაჭრო პლატფორმამ შეიმუშავა მყიდველების დაცვის მრავალი მაღალი ხარისხის მექანიზმი.
თუ ჯერ კიდევ გაქვთ შეკითხვები განხილულ თემაზე, მაშინ გირჩევთ უყუროთ ვიდეოს - რას ნიშნავს გაყინული შეკვეთა Aliexpress-ზე?

გაყინული შეკვეთა ალიექსპრესისთვის. ნოემბრის შუა რიცხვებში იყო გაყიდვა AliExpress-ზე, ათასობით პროდუქტი გაიყიდა ძალიან დიდი ფასდაკლებით. AliExpress-ის წარმომადგენლებმა გაყიდვის შემდეგ განაცხადეს, რომ იმ დღეს (11 ნოემბერს) იყო შესყიდვების აქტივობის უზარმაზარი ზრდა და Aliexpress-ის ბრუნვამ მიაღწია უპრეცედენტო სიმაღლეებს.

AliExpress-ზე გაყიდვიდან ათი დღის შემდეგ ხალხმა დაიწყო ასეთი კითხვების დასმა: მე შევუკვეთე პროდუქტი დიდი ფასდაკლებით, გამყიდველმა მომცა თრექინგის ნომერი, დავიწყე მისი თვალყურის დევნება, მაგრამ ამანათი მიდის სრულიად სხვა ქალაქში, გამყიდველი. არ პასუხობს!

ან სხვა რამ: მე შევუკვეთე პროდუქტი, გამყიდველმა მომცა თრექინგის ნომერი, მაგრამ არ არის თვალყურის დევნება, ორი დღის შემდეგ მივედი მაღაზიაში და იქ ერთი პროდუქტი აღარ იყო, გამყიდველმა წაშალა ყველაფერი და არ მიიღო. კავშირში. შეკვეთა გაყინული იყო...

როგორც წესი, ასეთი წერილები მთავრდება კითხვებით: რა უნდა გააკეთოს? როგორ დავიბრუნო ჩემი ფული? შეკვეთა გაყინულია, გთხოვთ მირჩიოთ როგორ დავაბრუნოთ შესყიდვის ფასი? მეც შევხვდი ამ სიტუაციას - ჩემი შეკვეთა Aliexpress-ზე გაყინული იყო და გამყიდველი აღმოჩნდა თაღლითი.

ალიექსპრესზე იაფფასიანი ქურთუკის შეკვეთის ისტორია თაღლითური გამყიდველისგან

შეკვეთა განვათავსე გაყიდვამდე ერთი დღით ადრე Aliexpress-ზე. შემხვდა შესანიშნავი ქვედა ქურთუკი ექვს დოლარზე მეტი სასაცილო ფასით და რუსეთში უფასო მიწოდებით. მაღაზია, სადაც ქვედა ქურთუკი გაიყიდა, გაიხსნა ალიექსპრესზე გაყიდვამდე ცოტა ხნით ადრე. გაყიდვის დღეს ალიექსპრესის თაღლითები ყველაზე აქტიურები იყვნენ.

ამ მაღაზიაში ყველა საქონელი სასაცილო ფული ღირდა და შეკვეთებიც ბევრი იყო. მყიდველები იზიდავდა ძალიან დაბალ ფასს და არავინ აქცევდა ყურადღებას, რომ საერთოდ არ იყო მიმოხილვები.

მე რეალურად ვუყურებ საგნებს და კარგად ვიცოდი, რომ ასეთი ფულით კარგი ნივთის ყიდვა უბრალოდ შეუძლებელი იყო. შეიძლება იკითხოთ: რატომ გააკეთეთ მაშინ შეძენა? მოკლედ: მინდოდა შემეძინა საქონლის ყიდვის გამოცდილება ალიექსპრესზე ასეთ საეჭვო მაღაზიაში და მაინტერესებდა, რას ჩადებდა გამყიდველი შეფუთვაში მაღალი ხარისხის ქურთუკის ნიღბის ქვეშ.

ქვედა ქურთუკი შეუკვეთეს და გადაიხადეს 9 ნოემბერს, 10 ნოემბერს გადახდა განხორციელდა და რამდენიმე დღის შემდეგ გამყიდველმა გაგზავნა საქონელი და მიაწოდა ამანათის თრექინგის ნომერი. ერთი შეხედვით ყველაფერი ძალიან კარგად მიდიოდა.

რამდენიმე დღის შემდეგ გაირკვა, რომ ჩემი ამანათი ქურთუკით სულ სხვა ქალაქში გადადიოდა. აშკარა იყო, რომ გამყიდველმა თრექინგის ნომერი სხვისი ამანათიდან მისცა.

თავიდანვე უკვე ველოდი, რომ რაიმე სახის დაჭერა იქნებოდა, ამიტომ ეს სიტუაცია არ გახდა სიახლე. მე მშვიდად და აბსოლუტურად სწორად მივწერე გამყიდველს, რომ მან შეცდომა დაუშვა და სხვა შეკვეთის თრექინგის ნომერი მივეცი და თავაზიანად ვთხოვე შეცდომის გამოსწორება.

გამყიდველი თევზივით დუმდა. რამდენიმე დღის შემდეგ ისევ გავაგზავნე წერილი და პასუხი რომ არ მიმიღია, მივხვდი, რომ გამყიდველთან მიწერა აზრი არ ჰქონდა.

დავხედე რამდენი დრო იყო დარჩენილი შეკვეთის დასრულებამდე და დავიწყე ლოდინი, რომ დავის გახსნა. დავის დაუყოვნებლივ გახსნას აზრი არ ჰქონდა, თუ გამყიდველი გამოჩნდებოდა და ნორმალური თრექინგის ნომერი მისცა.

გარკვეული პერიოდის შემდეგ, ალიექსპრესმა გაგზავნა წერილი, რომ გამყიდველი ეჭვმიტანილია თაღლითობაში და შეკვეთა გაყინული იყო. შემდეგი ინფორმაცია გამოჩნდა ჩემს ანგარიშში.

მას შემდეგ, რაც Aliexpress შეკვეთას გაყინავს, მყიდველს აღარ შეუძლია დავის გახსნა. ამ ეტაპზე მყიდველი საერთოდ ვერაფერს აკეთებს შეკვეთასთან დაკავშირებით და სწორედ ეს ფაქტი აშინებს ხალხს. თავში ფიქრები მიჩნდება: შეკვეთა გაყინულია, ახლა რა ვქნა, როგორ დავაბრუნო ფული? დახმარება…

გაყინულ შეკვეთაში ცუდი არაფერია. გამყიდველს ეძლევა სამი დღე თავისი პატიოსნების დასამტკიცებლად; თუ ის ამას არ გააკეთებს, ალიექსპრესის ადმინისტრაცია ხურავს შეკვეთას, როგორც "საეჭვო" და მყიდველს უბრუნდება ფული.

თუ შეკვეთა გაყინულია, მაშინ თქვენ, მყიდველს, არაფრის გაკეთება არ გჭირდებათ. Უბრალოდ მოიცადე! თუ გამყიდველი დაამტკიცებს თავის პატიოსნებას, შეკვეთა გაიყინება და შემდეგ თქვენ უნდა დაელოდოთ ამანათის მიღებას, თუ ის არ დაამტკიცებს, შეკვეთა დაიხურება და თანხა დაუბრუნდება მყიდველს.

იშვიათია, მაგრამ ხდება ისე, რომ თაღლითობაში ეჭვმიტანილი პატიოსანი გამყიდველი რატომღაც არ შედის Aliexpress-ში (ავადმყოფი, მოშორებული...) და აღიარებულია თაღლითად. თანხა უბრუნდება მყიდველს და ცოტა ხანში ჩამოდის შეკვეთით პაკეტი.

იაფფასიანი ქურთუკის ყიდვის შესახებ ჩემი ისტორია ბედნიერი დასასრულით დასრულდა. გამოცდილება შევიძინე და ალიექსპრესის შეკვეთის ფული პენსში დავაბრუნე. შეკვეთის გაყინვიდან რამდენიმე დღეში ალიექსპრესიდან მოვიდა წერილი, რომ შეკვეთა დაიხურება 7 დეკემბერს.

საინტერესოა, რომ წერილში არც ერთი სიტყვა არ იყო ფულის დაბრუნების შესახებ. შეკვეთის დახურვამდე ორი დღით ადრე მივედი სბერბანკში ინტერნეტით და აღმოვაჩინე, რომ ალიექსპრესმა დააბრუნა ქურთუკისთვის გადახდილი თანხა. აი ეს ამბავი.

რისი იმედი აქვს თაღლით გამყიდველს, როდესაც ის ხსნის მაღაზიას Aliexpress-ზე არარეალურად დაბალი ფასებით. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ: როგორ შეუძლია მას სარგებელი? თაღლითური გამყიდველის ერთადერთი იმედი არის, რომ საქონლის ძალიან დაბალი ფასები მოიზიდავს მყიდველებს, რომლებიც შეკვეთებს უზარმაზარ რაოდენობას გააკეთებენ.

თუ შეკვეთები ბევრია, სავარაუდოა, რომ ერთ-ერთი მყიდველი არ იქნება ყურადღებიანი და შეცდომით დაადასტურებს შეკვეთას ფოსტით მიღებამდე. ისე, თუ თაღლითური გამყიდველი ახერხებს გარკვეული დროით გაჩერდეს, მაშინ უფრო მეტი მყიდველი იქნება, რომლებიც გამოტოვებენ მიწოდებისთვის გამოყოფილ დროს და არ გახსნიან დავა. ასე, საქონლის გარეშე, თაღლითურ გამყიდველს შეუძლია ფულის მიღება.

გასაგებია, რომ ყოველთვის გინდა გარიგების გაკეთება - იყიდე ხარისხიანი ნივთი იაფად, მაგრამ არ უნდა დაგვავიწყდეს: უფასო ყველი მხოლოდ თაგვების ხაფანგშია.

თაღლითური გამყიდველის ძირითადი ნიშნები: მაღაზია ახლახან გაიხსნა, მაღაზიას აქვს გაყიდვები (შეიძლება ბევრი იყოს), მაგრამ მიმოხილვები არ არის და ყველაზე მნიშვნელოვანი ნიშანია პროდუქტის ძალიან დაბალი ფასი.

თუ გამყიდველი გვთავაზობს პროდუქტს ორ, სამ, ხუთჯერ იაფად, ვიდრე სხვა გამყიდველები AliExpress-ზე, მაშინ უმჯობესია თავი შეიკავოთ ასეთი (ერთი შეხედვით) შესყიდვისგან. მიუხედავად იმისა, რომ Aliexpress ცდილობს დაიცვას მყიდველები თაღლითური გამყიდველებისგან, მაინც უმჯობესია არ გარისკოთ და არ განათავსოთ შეკვეთები საეჭვო გამყიდველებისგან.

თუ ხშირად ყიდულობთ საქონელს გაყიდვებში და მონაწილეობთ ჯგუფურ შესყიდვებში, მაშინ ერთხელ მაინც შეხვდებით შეკვეთის სტატუსს გაყინული.
ცოტამ თუ იცის რას ნიშნავს ეს და რა უნდა გააკეთოს ამ სიტუაციაში.
თუ ამ პრობლემას წააწყდებით და არ იცით რა გააკეთოთ, წაიკითხეთ ეს სტატია.

რას ნიშნავს გაყინული შეკვეთა?

მე სასწრაფოდ დაგამშვიდებთ: ცუდი არაფერია იმაში, რომ თქვენი შეკვეთა გაყინულია. პირიქით, მხოლოდ კარგი. Aliexpress-ის უსაფრთხოების სამსახურმა აღმოაჩინა საეჭვო აქტივობა მაღაზიაში და შესაძლოა ხელი შეუშალა თაღლითს თქვენი ფულის მიღებაში.

რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი შეკვეთა გაყინულია?

თუ ამ სტატუსს შეხვდებით, დრო დაუთმეთ და ყურადღებით წაიკითხეთ ყველაფერი, რაც გვერდზე წერია. თავად ალიექსპრესის პორტალი გაცნობებთ, თუ რა უნდა გააკეთოთ ამ შემთხვევაში.
როგორც წესი, ეს არის ასეთი შეტყობინება:
ცოტა ხნის წინ აღმოჩნდა, რომ ეს მიმწოდებელი არაუსაფრთხო ვაჭრობს. თქვენი სავაჭრო საქმიანობის დასაცავად, ჩვენ გადავწყვიტეთ გადახედოთ ამ შეკვეთას. გთხოვთ იყოთ მოთმინება და დაელოდეთ ჩვენს შემდგომ მითითებებს.

ამის საფუძველზე ცხადი ხდება რა უნდა გააკეთოს. კერძოდ, რომ არაფრის გაკეთება არ გჭირდებათ, უბრალოდ მოთმინებით დაელოდეთ სასამართლო პროცესის შედეგს.

რამდენ ხანს გაგრძელდება სასამართლო პროცესი?

ეს ყველაფერი დამოკიდებულია სისტემის დატვირთვაზე (თუ თქვენი შეკვეთა არ იყო ერთადერთი ამ გამყიდველისგან, ან თქვენი შეკვეთა ეჭვის ქვეშ მოხვდა უზარმაზარი გაყიდვების პერიოდში). როგორც წესი, Aliexpress ამოწმებს შეკვეთას ერთი კვირის განმავლობაში.

რა შეიძლება გამოავლინოს აუდიტმა?

შემოწმების დასასრულს, სიტუაციის შემდგომი განვითარების სამი შესაძლო ვარიანტია:

  1. თუ გამყიდველს შეუძლია წარმოადგინოს თავისი კეთილსინდისიერების საჭირო მტკიცებულება სამართალწარმოებისთვის, შეკვეთა გაიყინება. თქვენი შეკვეთა უკვე მიდის თქვენთან და როგორც კი დაადასტურებთ მის მიღებას, გამყიდველი მიიღებს თავის ფულს.
  2. თუ Aliexpress-მა გამოავლინა, რომ გამყიდველი თაღლითია, მაშინ თქვენი ფული დაგიბრუნდებათ და შეკვეთა დასრულდება.
  3. უკიდურესად იშვიათია, რომ, გარკვეული პრობლემების გამო, გამყიდველმა ვერ შეძლო დაკავშირება და კეთილსინდისიერების დამტკიცება გარკვეული პერიოდის განმავლობაში. ამ შემთხვევაში, თქვენი ფული დაგიბრუნდებათ და საქონელი ჩამოვა.

P.S. იმედი მაქვს, რომ ამ სტატიის შემდეგ, თქვენ აღარ გაქვთ შეკითხვები და იცით, რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი შეკვეთა გაყინულ სიაშია.
ისიამოვნეთ შოპინგით!

თქვენ შეგატყობინებთ Aliexpress-ის ელექტრონული ფოსტით, რომ თქვენი შეკვეთა გაყინულია. Რას ნიშნავს? წერილში მითითებული იქნება, რომ გამყიდველი აღმოჩნდა საეჭვო სავაჭრო პრაქტიკაში ჩართული. ამ მიზეზით, მისი საქმიანობა Aliexpress-ზე შეჩერდა. სანამ სიტუაცია არ გაირკვევა. გამყიდველი გააფრთხილეს, რომ კანონიერი საქმიანობის დასადასტურებლად 3 დღის ვადაში უნდა წარადგინოს საჭირო დოკუმენტები (სატრანსპორტო დოკუმენტები, სერთიფიკატები და ა.შ.). თუ ის ამას არ გააკეთებს, შეკვეთა გაუქმდება და მყიდველს თანხა სრულად დაუბრუნდება 5 დღის განმავლობაში. თუ გამყიდველი უზრუნველყოფს საჭირო დოკუმენტებს, Aliexpress-ს აქვს 15 დღე, რათა გადაამოწმოს მათი ავთენტურობა და განაახლოს გამყიდველის საქმიანობა მის გვერდებზე.

თქვენ ასევე ნახავთ, რომ თქვენი შეკვეთა გაყინულია Ჩემი შეკვეთები.შეკვეთის გვერდით დაიწერება გაყინული შეკვეთები. უფრო დეტალურ ინფორმაციას ნახავთ განყოფილებაში დეტალების ნახვა .
შეკვეთის სარჩევში ჩვენ ვხედავთ გაყინული შეკვეთის სტატუსს და ინფორმაციას იმის შესახებ, რომ გამყიდველი უნდა წარადგინოს დოკუმენტები თავისი სავაჭრო საქმიანობის შესამოწმებლად. აქ ნახავთ იგივე ინფორმაციას, როგორც წერილში.

ახლა რჩება მხოლოდ დაველოდოთ, თუ როგორ მოიქცევა გამყიდველი. მიაწვდის თუ არა საჭირო საბუთებს? უმეტეს შემთხვევაში, ჩვენ ვსაუბრობთ მხოლოდ არაკეთილსინდისიერ გამყიდველებზე, რომლებიც არ აგზავნიან საქონელს. გაგზავნის დადასტურების ნაცვლად მხოლოდ ამანათის ნომერს დაწერენ. ასე რომ არ დაგავიწყდეთ. ამ შემთხვევაში, ნომერი შეიძლება იყოს ფიქტიური და მისი თვალყურის დევნება შეუძლებელი იქნება. შეიძლება ასევე მოხდეს, რომ გამყიდველმა გამოგიგზავნოთ ამანათის ნომერი, რომელიც მან უკვე გაუგზავნა ვინმეს ადრე.

საკუთარი გამოცდილებიდან ვიტყვი, რომ აქამდე არ მომხდარა, რომ ისევ „გაყინულიყო“. და ამ გაყინული ამანათებიდან საქონელი ჩემამდე არასოდეს მოსულა. ამიტომ, თუ თქვენი ამანათი გაიყინა გაგზავნის შემდეგ, ველით, რომ ის არასოდეს ჩამოვა. მაგრამ თუ ის მოულოდნელად ჩამოვიდა, თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა დატოვოთ იგი დამატებითი გადახდების გარეშე.

დარწმუნდით, რომ ყურადღება მიაქციეთ სხვა სტატიებს Aliexpress-ის შესახებ. მაგალითად, შეიძლება თქვენც დაგაინტერესოთ .




ჩვენ გირჩევთ წაიკითხოთ