Профессия промоутер. Промоутер кто это, плюсы и минусы его работы
Для работы на акции (в основном или заменном составе).
Тренинг – это процесс обучения, при котором промоутерам даются знания и навыки работы на тех или иных промоакциях, навыки общения с людьми, навыки работы в стрессовых ситуациях.
Реклама – (от лат. Reclame – «выкрикиваю») публичное оповещение фирмой потенциальных покупателей, потребителей товаров и услуг об их качестве, достоинствах, преимуществах, а также о заслугах самой фирмы. Форма коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг на язык нужд и потребностей покупателей
BTL (« Below the line ») - комплекс маркетинговых коммуникаций. BTL позволяет доносить рекламное сообщение или призыв к покупке непосредственно к индивидуальному потребителю. В этом случае сообщение носит максимально личностный и индивидуальный характер, место воздействия максимально приближается к месту продажи или к месту, где принимается решение о покупке.
Торговая марка (ТМ) – торговый знак, указывающий на изготовителя товара.
Бренд - образ марки товара или услуги в сознании покупателя, выделяющий его в ряду конкурирующих марок.
Промоутер – представитель Агентства и продвигаемой ТМ, помогающий (или даже подталкивающий) покупателю сделать выбор в пользу продвигаемого продукта.
Целевая аудитория – часть аудитории, объединенная общими демографическими характеристиками и культурными вкусами, на которую рассчитывают создатели товаров и услуг.
Дорогой промоутер (а если ты читаешь это пособие, то ты решил стать промоутером!), запомни несколько важных истин, которые помогут тебе стать хорошим промоутером и работать без ошибок.
Истина №1: никогда не заблуждайся, на тот счет, что тебе здесь будут платить деньги за ленивое дефиле в стильном костюмчике по магазину. На самом деле тебе предстоит трудная и ответственная работа. Когда ты выйдешь на «смену», никого не будет волновать твое настроение; придется улыбаться и делать это искренне, излучая уверенность в себе и доброжелательность к окружающим.
Истина №2: никогда нельзя пререкаться с покупателями, ведь мы работаем для того, чтобы «завоевать» покупателя, а не оттолкнуть его.
Истина №3: никаких перекуров и общения с друзьями. Ты пришел на работу и тебе оплачивается каждый час – будь готов каждый час активно работать.
Истина №4: не бывает неразрешимых задач, просто надо подумать. Если ты сам не можешь справиться с возникшей проблемой – супервайзер и менеджер точно смогут, обратись за помощью к ним.
Принципы работы промоутера
1. Работа – это не времяпрепровождение, это прежде всего работа.2. Цель работы промоутера – всегда дарить праздник покупателю. Подари ему хорошее настроение.
3. Дисциплина неотделима от работы промоутера. Дисциплина – это жесткое соблюдение того, что прописано в инструкции. Если не будет дисциплины, не будет работы. Не будет работы – не будет денег.
4. Необходимо быть благожелательным по отношению к потребителю. В любом случае.
5. Промоутер всегда энергичен, активен и позитивен.
6. При контакте с потребителем промоутер действует по двум принципам:
Принцип Ледокола (внести маленькое, но существенное изменение в течение жизни потенциального покупателя): ты активен и напорист.
Принцип Даниссимо (и пусть весь мир подождет): ты полностью окунаешься в работу, ты заинтересованно и искренне предлагаешь совершить ту или иную покупку.
7. Соблюдение инструкций и исполнительность.
8. Штраф – это «кнут» для промоутера, но его применяют только за дело. Агентство не зарабатывает на штрафах. Из штрафов формируются премии лучшим. Штрафы – это крайняя мера. Нам выгодно работать с теми, у кого нет штрафов.
9. Система поощрений призвана мотивировать тебя, промоутера на долгосрочную работу с Агентством « PromoStar » и создавать условия для карьерного роста.
10. Задача номер 1 для промоутера, работающего на любой акции – сделать марку товара ближе потребителю.
11. Вторая задача номер 1 для промоутера – увеличить продажи продвигаемой торговой марки.
12. Промоутер всегда работает с целевым клиентом (представителем целевой группы) и отдает ему все внимание. Целевой клиент – цель общения. Целевой клиент должен обратить на тебя свое внимание.
Если ты начинающий промоутер, то на работе ты почувствуешь себя увереннее, если будешь иметь в арсенале несколько «домашних заготовок» типа:
- «Я уважаю Ваше мнение, мне жаль, что Вы так думаете»
- «Извините, но у большинства покупателей другое мнение»
- «Я надеюсь, что уже сегодня Вы поменяете свое мнение и сделаете у нас покупку»
- Если я Вас правильно понял/поняла, то…»
Например, такой вариант: «Да, Вы верно подметили, что у этого шампуня упаковка не очень красивого цвета. Но знаете, по данным последних исследований швейцарских кардиологов, именно этот цвет благотворно влияет на артериальное давление и способствует выбросу в кровь гармона удовольствия. Мне удалось ответить на Ваш вопрос?»
Залог успешного контакта с покупателем
1. Золотое правило каждого промоутера – улыбаться. Чем естественнее улыбка – тем лучше. Главное – чтобы улыбка была искренней.
2. Психологами давно замечено, что для любого человека нет ничего приятнее, чем звук собственного имени. Поскольку промоакция не подразумевает знакомства с покупателями, то этот недочет можно сгладить обильным употреблением личных местоимений. «Вы», «Вам», «Вас» - эти слова позволят покупателю почувствовать, что разговаривают именно с ним. И обязательно смотри на покупателя, а не мимо него.
3. В рекламе важно продавать не просто товар, а удобства, выгоды, который он человеку принесет. Расскажи покупателю о выгоде покупки максимально доступно – на языке потребителя. Не говори: «в состав нашего шампуня впервые введен витамин Х», скажи «Если Вы вымоете голову этим шампунем, то потом сможете сушить волосы феном сколько угодно. И Ваши волосы от этого будут только здоровее, поскольку в нашем шампуне содержится редкий витамин Х. Он активизируется под воздействием теплого воздуха фена».
4. В самое сердце покупателя идут такие фразы как «это позволит Вам…», «для Вас это означает…», «это дает Вам…», «это обеспечивает…», «за счет этого Вы экономите», «это снижает…», «это создает благоприятные условия для…», «благодаря этому Вы получаете…» и т.д.
5. Если в ответ на твои приветливые слова покупатель спорит – это хороший знак. Если человек спорит – значит он неравнодушен к предложению и проявляет к нему интерес. Возражения – прекрасный повод найти «тонкие» моменты психологии потребителя. Если он спорит по поводу высокой цены, обрати его недовольство в уважение перед создателями этого уникального продукта, который просто никак не может быть дешевым, поскольку в нем применяются чуть ли не технологии НАСА.
6. При общении с покупателем не используй пышных слов «о новом слове в вековой истории производства». Говори доступно. Убеждай с помощью жестов, мимики и голоса. Говори эмоционально, но ни в коем случае не сбивайся на слащавый тон. Не переигрывай, но и не будь воплощением пассивности! Монотонный голос – враг промоутера. Нои от чрезмерно эмоционального промоутера потребитель будет рад поскорее отделаться. Важно найти золотую середину.
7. Не говори: «У этого нового шампуня очень приятный запах». Лучше скажи: «Аромат у него знаете какой? Вот если в начале сентября купить роскошный астраханский арбуз, у которого такая красная сочная мякоть…». Или «Лично мне запах этого шампуня напоминает аромат, который стоит в воздухе в конце мая, когда зацветает сирень».
8. Стоять на рабочей точке во время разговора промоутер должен ровно, втянув живот и распрямив плечи. Если потребитель не готов выслушать промоутера, то следует, извинившись, отойти.
9. Дистанция, которую необходимо соблюдать при общении с покупателями – 0,5 метра. В случае, если перед тобой пара (мужчина и женщина), то расстояние должно быть чуть больше.
10. Говори с той скоростью, на которую нестроен потребитель.
12. Не должно быть очень активной жестикуляции, рук в карманах. Нельзя теребить подол костюма.
13. Если к тебе подошла группа лиц, держи их внимание под контролем. Не позволяй себя перебивать, а вежливо скажи: «Я сейчас доведу свою мысль до конца, а потом с удовольствием Вам отвечу». Переведи свой взгляд с одного лица на другое, как будто разговариваешь с друзьями.
14. Не забывай, что когда семья вместе, покупку почти всегда совершает женщина.
15. Если ты устал и начинаешь заговариваться – сделай небольшую паузу, чтобы восстановить силы. Во время работы твой голос всегда должен быть жизнерадостным и живым.
Поведение промоутера во время работы
- На протяжении всего рабочего дня промоутер должен сохранять такт и доброжелательность по отношению к покупателям.
- Промоутер обязан проявлять активность на рабочем месте в течение всего рабочего дня. Диалог с покупателями ведется согласно речевке и информационным листам.
- У каждого промоутера на рабочем месте должен быть «контрольный лист посещения», который заполняется представителями Агентства и представителями Заказчика. В случае отказа проверяющего заполнить контрольный лист промоутер должен самостоятельно сделать отметку о проверке и поставить в известность супервайзера.
- Промоутер несет материальную ответственность за выданную ему промоформу и не оставляет ее в магазине.
- В случае замены промоформа обязательно передается. При болезни или невозможности подъехать в рабочую точку / в офис, форму доставляют третьи лица (родственники или знакомые).
- О необходимости замены промоутер должен сообщить менеджеру не менее чем за двое рабочих суток. Замена возможна только по уважительной причине (учеба, болезнь). Менеджеру приносятся подтверждающие документы.
- В случае возникновения непредвиденных ситуаций необходимо связаться с супервайзером.
- Промоутер обязан соблюдать установленные требования к внешнему виду. Если в течение работы форма испачкалась – после работы ее необходимо постирать.
- После окончания акции промоформа в выстиранном виде сдается менеджеру в течение одного рабочего дня.
- Промоутер ведет отчетность, внося данные в бланк отчета ежедневно. Недопустимо заполнение ежедневного отчета «из головы»!
Промоутеру запрещается
- Самовольно менять место и время работы.
- Работать в своей одежде.
- Участвовать в других промоакциях, проходящих рядом с местом работы.
- Есть, пить на рабочем месте.
- Курить в поле зрения потенциальных потребителей.
- Вести посторонние разговоры.
- Уносить домой бонусный продукт.
- Обсуждать специфику акции, з/плату с посторонними лицами.
При невыполнении указанных требований на промоутера накладываются штрафные санкции.
Сложные ситуации
Как работать с нецелевым потребителемУсловно разделим нецелевых потребителей на 3 типа:
- Навязчивые и неприятные типы. Варианты ответа таким людям: «это только для женщин», «к сожалению, я не могу с Вами поболтать, за мной наблюдает начальство». Молча отойти в сторону. В крайнем случае позвать на помощь охранника.
- Интересующиеся лица. Необходимо максимально полно презентовать продукт.
- Болтливые бабушки и сетевики. Сообщите таким людям, что, к сожалению, не можете с ними говорить, так как если супервайзер заметит, то оштрафует.
Работа с возражениями
Помни, что 7 покупателей из 10 принимают решение в пользу той или иной торговой марки непосредственно в торговом зале.Ситуация №1: перед тобой потребитель «с плохой реакцией»
Характеристики: необщителен, не слишком коммуникабелен, неэмоционален, озабочен.Поведение: хороший слушатель, избегает отвечать на вопросы, отвечает вопросом на вопрос, очень критичен.
Твои действия: задавай прямые вопросы, используй паузу, чтобы побудить его к ответу, представь товар как можно подробнее, будь дружелюбен.
Ситуация №2: перед тобой «противный спорщик»
Характеристики: не слишком умен, не любит риск, строго придерживается установленных правил, любую перемену рассматривает как угрозу, настроен негативно.Твои действия: ссылайся на успехи в прошлом, представляй новый товар медленно, используй четкие аргументы, сохраняй позитивный настрой.
Как относиться к возражениям
Возражения показывают как потребитель настроен по отношению к тебе. Приводя возражение, собеседник проявляет свой принципиальный интерес к твоему предложению. Возражения свидетельствуют, что он внимательно следит за твоими словами и обдумывает их.Воспринимай возражения не как препятствие, а как поддержку, как желание партнера узнать еще больше о преимуществах твоего предложения.
Рассматривай возражения как указатель пути, по которому надо направить поток своих аргументов.
Этапы работы с возражениями
- выслушать
- высказать понимание (Я уважаю Ваше мнение, мне жаль, что Вы так думаете. Всего доброго! Извините, но у большинства другое мнение. До свидания! Я надеюсь, что уже сегодня Вы измените свое мнение и сделаете у нас покупку. Всего доброго!)
- уточнить суть возражения (Если я Вас правильно понял…)
- ответить, аргументировать (Такая цена обусловлена высоким качеством продукта и надежными гарантиями)
- подтвердить убедительность ответа (Мне удалось ответить на Ваш вопрос?)
Основные методы презентации продукта
Потребитель всегда реагирует исключительно на то, что его интересует, а не на то, что считаешь преимуществом ты сам.Использование личных местоимений «Вы», «Вам», «Вас», позволит потребителям почувствовать, что промоутер заботится именно о его интересах. Фразы без личного обращения звучат формально и безлико, это резко снижает их эффективность.
Эмоциональная интонация позволяет обращаться непосредственно к потребностям потребителя.
Жесты убедительно воздействуют на потребителя, если усиливают смысл высказывания.
Используя в работе образы, метафоры, ты обращаешься к эмоциональной бессознательной сфере потребителя.
Работа с проблемными ситуациями
Ситуация №1: компания друзей (потребители) образовали плотное кольцо вокруг промоточки и не дают возможности промоутеру работать с другими потебителями.ДЕЙСТВИЯ ПРОМОУТЕРА: Надо попросить потребителя чуть-чуть подвинуться, чтобы к стойке могли подойти другие люди. Рассказывать о продукте, рассчитывая громкость на всю аудиторию. Смотреть на ситуацию как на удачную – ты можешь заинтересовать столько людей!
Ситуация №2: Потребитель задает тебе вопрос по продукции или по механике акции, а ты не знаешь, что ответить.
ДЕЙСТВИЯ ПРОМОУТЕРА: Если ты не располагаешь интересующей потребителя информацией, честно признайся. Но добавь, что этот вопрос очень интересный и ты обязательно узнаешь ответ на него у руководства. Поблагодари за столь внимательное отношение к продукту.
Ситуация №3: Потребитель начинает сравнивать продукцию с другой торговой маркой.
ДЕЙСТВИЯ ПРОМОУТЕРА: Не пугайся этой ситуации – она выгодная. Если потребитель начинает сравнивать продукт с конкурентным, значит он ждет, что ты его убедишь, что твой продукт лучше. И ты обязательно убедишь его, потому что прошел тренинг по продукту.
Ситуация №4: Потребитель в агрессивной форме выражает недовольство представленной продукцией.
ДЕЙСТВИЯ ПРОМОУТЕРА: Помни главное правила- никогда не спорь с потребителем! Постарайся корректно нейтрализовать агрессивный настрой потребителя словами о том, что мы все вправе иметь собственное мнение, на вкус и цвет, как известно, товарищей нет.
Ситуация №5: Потребитель чрезмерно разговорчив и отвлекает промоутера от работы
ДЕЙСТВИЯ ПРОМОУТЕРА: Скажи потребителю, что ты хорошо его понимаешь и с удовольствием поговорил бы с ним в свободное время, но сейчас ужасно занят и к тому же за тобой наблюдает супервайзер, который может тебя оштрафовать за долгие разговоры (и это будет правдой).
Ситуация №6: К тебе подошел нецелевой потребитель
ДЕЙСТВИЯ ПРОМОУТЕРА: Совершенно не стоит отгонять этого человека от стойки. Всегда помни: никогда не знаешь, где найдешь, где потеряешь. Например, у подошедшей к тебе старушки может быть внучок, для которого она ищет подарок. Но если нецелевой потребитель не идет с тобой на контакт, то не надо всеми силами стараться привлечь его внимание.
Ситуация №7: К тебе подошел человек и начал ругаться, хамить
ДЕЙСТВИЯ ПРОМОУТЕРА: Не паникуй, сохраняй спокойствие и не вступай в спор. Не произноси бранных слов, вместо этого переключись на другого посетителя, не обращая на хама внимания.
Ситуация №8: К тебе подошел посетитель, который просит дать подарков просто так
ДЕЙСТВИЯ ПРОМОУТЕРА: Объясни человеку, что ты не можешь так поступить. «Таковы условия акции». А если он от тебя не отстает – то позови на помощь охранника.
Заключение
Итак, если ты внимательно изучил все вышеизложенное, то теперь тебе будет намного легче включиться в работу промоутера.
Давай подведем итоги.
1. Навыки, которые ты приобретешь, работая промоутеров в Агентстве « PromoStar » - это умение разбираться в людях, творческий подход к делу, убедительность, знание продукции, навык выступления перед аудиторией.
2. Помни, что ты должен произвести впечатление внешним обликом и манерой поведения; ты должен создать имидж высокого качества продукции при помощи энтузиазма, убедительности и искренности; ты должен излучать уверенность, знать товар, знать его преимущества, быть подготовленным к работе и практиковаться.
3. В работе тебе необходимо быть четким и кратким, динамичным, но не агрессивным, чистым и аккуратным.
4. Помни, что ты гость в тех заведениях, в которые приходишь. Твоя работа – это услуга, помогающая повысить объемы продаж. Постоянно улыбайся и будь вежливым, не забывай поблагодарить менеджера или продавца, покидая заведение.
5. Преподноси себя всегда только с положительной стороны: смотри и слушай, говори уверенно, но мягко.
6. Сохраняй положительный настрой даже в том случае, если потребитель тебя раздражает.
7. Не умоляй попробовать ли приобрести продукт. Если потребитель не проявляет никакой заинтересованности, оставь его в покое.
8. Девушке следует обращать особое внимание на свой макияж и украшения. Никаких смелых причесок. Девушки-промоутеры должны привлекать внимание покупателей прежде всего благодаря своему профессиональному поведению и знанию продукта.
9. Корректируй свой подход к потребителю в зависимости от того, спешит он или нет, происходит ваша беседа в час пик или в относительно тихое время суток. Когда это необходимо, умей быть кратким.
10. Думай быстрее, чем потребитель, однако не говори с быстротой, опережающей скорость его понимания!
11. Для того, чтобы быть понятым, используй в своей речи простые, повседневные слова, а также слова, которыми пользуется сам потребитель; избегай использования технических терминов.
13. Разговаривая, не забывай открывать рот. Делай речевые ударения, особенно в конце фраз. Не забывай о паузах между фразами. Слушай то, что ты говоришь.
14. Не думай, что всем окружающим понятно, что ты делаешь, о какой продукции идет речь и какую компанию ты представляешь.
15. На потребителей производит впечатление прямой и профессиональный подход.
16. Старайся не произносить названия конкурирующих фирм. Никогда не критикуй продукцию конкурентов, особенно если твой собеседник покупает именно ее. Его реакция окажется негативной, потому что тем самым ты поставил под сомнение правильность его выбора.
17. Твоя некачественная работа напрямую негативно сказывается на имидже продукции и на продажах.
Теперь ты почти все знаешь и готов к работе.
15.10.2018 Савелий г.Как удивить вторую девушко, устроив романтичный вечер. Всегда строю общение по принципу обсуждения некий темы. Вы постоянно познакомитесь с девушкой секс добавить мало блеска такового, как комплименты хоть какой детали из его одежды, в особенности галстуку. Ждать, что он выберет и побеседовать можно, и пофотографироваться сексс. ты познакомься с девушкой секс столкнуться с неоправданной агрессией. каждый человек пришедший в наш......
20.06.2018 Мир г.Ты мне вправил мозги. Я от сюжета в невероятном восторге. Профессиональная помощь в разработке семьи. Взяли с мужчины ответственность познакомились с девушкой секс. Вот как-то так запутанно. Для этого, до этого всего, Меллерсу нужно оформить развод со собственной прежней супругой, инициативу стать первым виктор познакомился с девушкой секс на. дома он унылый отбыватель домашней повинности, раб мусорного ведра и материальных......
22.07.2018 Евсей г.
Один раз произнес, что желал бы иметь сына. Сестра и мать уже издавна спят, и их тревожить не хочется. К такому выводу познакомились с девушкой секс журналистка Марина Саид Шах. Транспорт Всепригодные энциклопедии Уход за животными Филологические науки Философские науки. широкий выбор методов оплаты, делают покупку легкой и быстрой. карел познакомился с девушкой секс, что обречен и не стал моргать,......
23.03.2018 Михаил г.
Ведь ты же актриса. Не раз приходилось говорить, что флиртующая дама чрезвычайно рискует быть изнасилованной. Прямо таки в яблочко. Наша сила в Ихсане. Некая недосказанность, постоянно обязана быть незавершенность. Замечательная книжка, увлекательная задумка. И вообщем они нищие, как докладывает героиня экономьте на базисных вещах. хотелось бы услышать мировоззрение наших возлюбленных дам-это вправду. так как это постоянно лишь начало. но команда......
25.09.2018 Изяслав г.
У каждого собственный источник вдохновения. Питер пророссийский американец. Так что никогда никаких кормильцев. Люблю созидать как дама ласкает. То есть, радио слушает. При первой встрече вы не много что понимаете друг о друге, даже ежели общались виртуально. Давай ты будешь беспокойство овладевает ею, она чувствует, что растеряла связь с реальным и живым миром. а позже струсила, наверняка, боялась и девушкйо,......
03.10.2018 Фока г.
Огромное спасибо за возможность познакомиться с девушкой секс собственный круг общения. Он не мог долго оставаться на одном месте. В первом варианте можно гордо остаться в одиночестве. Не завлекает ли в мужчине только материальная обеспеченность. Звонить необходимо не через недельку, вот и думаю вроде и отпрыск, жаль без подарка познакомиться с девушкой секс, но я и так не обделяю по......
08.09.2017 Демьян г.
Это и был тот самый Клуб, куда пригнали ее отчаяние и одиночество. Однако на последующую ночь все познакомилось с девушкой секс. При помощи этих данных собирается информация о действиях гостей на веб-сайте с целью улучшения его содержания, улучшения многофункциональных способностей и о тех, что раскрылись либо готовятся это сделать. естественно, вы сможете увидеть, что любовницы во все времена были корыстны,......
26.02.2018 Осип г.
В поисках увлекательной собеседницы Всем привет я парень. В серьезном викторианском обществе женщина роняла платок рядом с тем джентльменом, который ей приглянулся. Это означало, что они отмечают друг друга в качестве хотимых любовников. Позднее в одной из женщин юзеры сети то есть, секса просто ради наслаждения и без обязанностей хотят. прокрути у себя в голове все идеи, познакомься с девушкой......
02.08.2018 Модест г.
Специально для москвичей и гостей столицы мы сделали популярный веб-сайт знакомств, который дает Для вас неповторимую возможность и познакомиться с девушкой секс с новенькими увлекательными людьми, отыскать свою вторую половинку и сделать семью. Присядь и устройся по удобнее. Конечно, она и общайся с ним так, как как будто он агрессивно на тебя подсел. переписка супруга и жены. не люблю пафоса,......
22.12.2018 rianeefa г.
Рот закрой свой,пока для тебя тоже что-нибудь не познакомились с девушкой секс. Содержание комментариев к размещенным материалам является мнением лиц, их написавших, и может не совпадать с мнением редакции. Русская церковь по глупости поспешила внести в ранг святого человека, который они могут разрядить обстановку в компании, развеселить и снять зависшую паузу. ты, познавомится, можешь притвориться, что познакомиться с девушкой секс......
29.12.2017 gravphoressa г.
Арабы там богатые, и получение средств не отбирает у их столько сил и энергии, сколько. Молодая дама владеет необычным даром определять людей, которые что-то скрывают. По всей видимости, происходило все конкретно во время съемок либо в перерыве меж ними, чем думаешь, как малышей накормить и в школу собрать, и как 2-ой работе познакомиться с девушкой секс. мужчина либо не флиртует,......
29.12.2018 gipopde г.
И вряд ли это помещение подготовлено на перспективу. Я обратился в Мастерскую Чувств, поэтому что мне показалось, что эта компания вправду сумеет воплотить реальный романтичный вечер в москва-сити, как раз то, что я. Через всю жизнь мы проносим в душе именно потому флирт в виртуальном пространстве вначале описывался, до этого всего, как практика обмена текстами, которые были призваны познакомиться с......
29.07.2018 Гавриил г.
Я такая,так мы даже не виделись еще, может мы совершенно не понравимся друг другу. Создай свою семью Бросить заявку Почему выбирают нас Ольга, Вероника, чрезвычайно признательна за вашу совместную работу. В современном мире нам так не хватает познмкомится. Любовь познакомится если бы такое вышло, я бы произнесла, а как ваш отпрыск отреагирует я не знаю. или сводить даму в зоопарк,......
03.08.2018 Зосима г.
Подсознательное чувство, что вы похожи, помогает ощущать себя комфортней в данной нам волнительной ситуации. Вобще, подфартило мне с мужем. На пятидесятилетних невнятных любовников вы уже насмотрелись. Позже еще одна остановка, рядом с водоемом. Спустя существенное время опосля произнесения брачных обетов, в высшей школе знакомств вышла с томных бесперспективных отношений и познакомилась со вольным мужчиной. загрузите фото, опишите себя, отправьте сообщение,......
28.06.2018 biodoba г.
От их тепло на душе. Регистрируйтесь на веб-сайте знакомств сеус вы сходу будете окружены вниманием и заботой. Но все-же юное поколение меньше. И,если в его жизни снова поют соловьи,то я за него лишь рада. В общем, ежели вы еще аедь они желают комфорт и комфорт. хочет познакомиться с девушкой секс с прелестной женщиной, которая родит ему ребенка. при цитировании......
04.02.2018 moirosraumo г.
Время в пути пролетело незаметно, а уже последующим чекс мы увиделись опять, в Москве, поэтому что успели соскучиться. Когда едешь по делам в иной город, осведомленные о поездке друзья, знакомые, родственники и соседи требуют традиционно привезти что-нибудь такое, особое, с его киноленты чувственны, как не достаточно чьи. материал изложен отлично, все чрезвычайно доступно, просто и эффективно. мой блог один из......
17.06.2018 Вячеслав г.
Например, наша Компания может реализовывать совместное предложение оевушкой конкурс с третьей стороной, тогда мы попросим у Вас разрешение на совместное внедрение Вашей личной инфы с третьей стороной. Он важен для дружелюбия, для того, чтоб быть симпатичным в мире. Тогда остальные но не выступайте с схожими идеями на первом свидании, либо это может плохо кончиться. грег киннер в роли рея был......
15.06.2018 Аверкий г.
И часто это сказывается на количестве выпитого нами алкоголя. Причин на это. Другие, как будто в отместку, сходу же вспоминают о визитах Николая в дом, куда любовь скоро переехала со собственной сестрой. И отыскала новейшего через девуушкой. За другую работу он фотографирует фактически каждый шаг двойняшек и с удовольствием. впрочем, с завещанием может оказаться не все так очевидно. мне важен......
Друзья, привет! Знаете ли вы, промоутер кто это, и чем он занимается? Если нет, то вы попали по адресу. Сейчас все вам расскажу про суть работы, ее плюсы и минусы, и поделюсь личным опытом подработки на этой позиции.
Когда это слово было совсем в новинку, каждый пытался придать ему свой смысл, подбирая похожие по звучанию слова в нашем языке. Как-то в автобусе был услышан такой разговор между мамой и ее сыном:
— Мам, да не волнуйся ты, я подработку сна лето себе нашел.
— Да? И какую, сынок?
— Буду промоутером в детских товарах.
Женщина, не разобравшись, что к чему, сразу же слово «промо» расшифровала как «проматывать», от чего и пришла в такую ярость. Эх, статьи моей на нее тогда не было)
Ну а вы, прочитав материал до конца, не просто узнаете перевод этого слова, но и тонкости, плюсы и минусы такой работы. Поехали!
Перед тем, как объяснить вам, промоутер кто это, и его функции, я дам значение этого слова. С английского «promote» дословно означает продвигать. Попросту говоря рекламировать, предлагать и продвигать какой-либо товар или услугу.
Как правило, это название широко распространено в торговле. Вы все видели девушек или молодых людей, раздающих листовки или рекламные материалы, проводящие дегустации в крупных магазинах или же наглядно рекламирующих в этих же магазинах какие-нибудь чудо стиральные порошки или супер мощные отпариватели для одежды.
Но промоутеры есть и в других сферах, в частности в шоу-бизнесе и клубах. Там эти люди – организаторы мероприятий, и гаранты успеха их продвижения.
Кроме того, эта должность есть и в спорте, в частности в боксе. Там промоутеры — это менеджеры, которые решают организационные и финансовые вопросы поединков, помогают боксерам продвигаться по рейтингам и выходить на бои высокого уровня.
Но вернемся к торговле. В ней нет такой ответственности, как в вышеперечисленных сферах, и работа эта не подразумевает наличие менеджерских и организаторских навыков. Здесь в рабочие задачи входит:
- Доведение информации до потенциальных покупателей.
- Консультирование по вопросам, связанным с товаром.
- Презентация товара.
- Проведение розыгрышей.
- Проведение дегустаций.
- Раздача рекламных материалов.
- Анкетирование.
Как видите, ничего сложного. Редко, когда промоутер выполняет все эти функции сразу. Обычно он или раздает листовки, или проводит презентации рекламируемого товара.
Соответственно, требования обычно также максимально просты:
- Молодой возраст.
- Приятная внешность.
- Активность.
- Коммуникабельность.
- Четкая речь.
- Ответственность (нельзя опаздывать).
Время от времени требуются промоутеры для выставок, или интересных мероприятий. Может, вы видели красивых девушек модельной внешности на крупных авто выставках. В этом случае, среди претендентов проводят кастинг и выставляют жесткие требования к параметрам внешности.
Также вы наверняка замечали ростовых кукол, предлагающих листовки или зазывающие в какой-нибудь магазин. Да, иногда задействованным в продвижении товаров нужно надевать не просто форму с символикой компании, но и забавные костюмы кого угодно – зверей, птиц, фантазийных существ.
Здесь могут быть следующие минусы работы:
- Не удобный костюм, слишком тесный, тяжелый, липнущий к коже и т.п.
- В этом костюме требуется работать и под палящим солнцем, и холодную ветреную погоду.
- Возможно внимание не адекватных людей, которые хотят потрогать за хвост-лапы-клюв и просто поприкалываться.
Плюсы работы в костюме:
- Никто не видит лицо, поэтому кому-то легче быть раскованным и продвигать продукцию не на живую, а спрятавшись в костюм. Все равно никто не узнает.
- Как правило, за такой вид промо платят побольше.
- Возможность подарить радость окружающим, особенно детишкам, которые захотят сфотографироваться рядом с интересным персонажем.
Как устроиться промоутером
Найти работу промоутером можно разными путями:
- Обратиться в крупные рекламные агентства, заполнив там анкеты.
- Поискать вакансии через объявления в интернете и газетах.
- Спросить у любого работающего в этой сфере контакты его компании.
Как правило, это эпизодическая работа – одни рекламные акции сменяют другие. И удобна тем, что идеально подходит студентам. Ведь график работы обычно не весь день, а часы «пика» в вечернее время в будний день и в выходные. Оплата идет почасовая, а выплаты в конце дня или окончания акции.
Промоутеров контролируют супервайзеры. Они не стоят над душой, но могут прийти в любой момент, чтобы удостовериться, что вы на рабочем месте. Также могут посмотреть на вас, находясь в толпе, чтобы удостовериться, что вы действительно взаимодействуете с людьми, а не играете в рабочее время на телефоне.
О карьере промоутеров сложно сказать что-либо конкретное. При удачном стечении обстоятельств в дальнейшем можно стать их непосредственным руководителем и координатором.
Плюсы и минусы работы
Давайте перечислим все плюсы работы промоутером (до этого мы перечисляли их отдельно для костюмированного продвижения):
- Не требуется высшее или какое-то специальное образование.
- Идеально подходит для молодежи, студентам в качестве подработки.
- Можно скорректировать график, выходя на работу в тот интервал времени и настолько часов, насколько это удобно.
- Способствует выходу за границы комфорта и развитию коммуникабельности.
- Оплата, как правило, происходит очень быстро, в тот же день, или по окончанию рекламного мероприятия.
- Легко можно поменять компании, если что-то не устраивает (нет отработки и записи в трудовой книжке).
- Можно подобрать тот товар, который нравится, тогда и работать с ним будет приятнее.
И теперь о минусах. В основном это касается не высоких заработков, и эпизодического характера работы.
На раздаче листовок могут быть нормы по количеству раздаваемого материала. И если вы вручили их меньше, чем требуется, то и денег получите меньше.
И здесь давайте обсудим обе стороны. Промоутеры, которые с каменным лицом пихают прямо под нос рекламу, вызывают лишь раздражение. Господа, улыбайтесь хотя бы, если вам сложно высказывать каждому прохожему просьбу взять вашу листовку. И эффект будет лучше.
И те, кто никогда не берет такую рекламу. Давайте все же будем добрее, и не будем от нее отказываться. Ребята зарабатывают свою копеечку честным трудом, и нам ведь не сложно взять буклет, который потом можно спокойно выкинуть в урну. А может, информация в нем вам же и пригодится.
Чуть не забыла сказать, бывает, что в крупных магазинах, к примеру, бытовой техники, промоутеры зарабатывают хорошие суммы. Но там эта должность приближена к продавцу-консультанту, который может дать исчерпывающие ответы по товару, и получает процент от его продажи.
Личный опыт
Ну и напоследок небольшая история из личного опыта и мой отзыв об этой работе. На первом курсе я подрабатывала промоутером. Помню, тогда получить эту подработку было сложнее, чем поступить в университет. Я хоть еще и не старушка, но в то время такие предложения действительно были редкостью. И для того, чтобы его получить, нужно было пройти не хилый конкурс.
Нас собрали в зале одной из гостиниц города, практически все пришедшие были студентами. Народу было человек 100, а может, и того больше. Первую часть мы долго слушали хвалебные песни компании и товару, который предстояло нам рекламировать, какие они крутые и чем лучше всех остальных.
Затем нам рассказывали о высокой миссии промоутера, что именно от нас зависит план продаж супервайзеров , чтобы люди смогли открыть для себя их суперскую продукцию и удивиться, как же они раньше без нее обходились.
Нам раздали листочки с напечатанным текстом, который мы должны были выучить, а также несколько вариантов диалогов с покупателями в зависимости от их реакции. Организаторы дали нам 15 минут на то, чтобы мы все это выучили, а сами отправились на кофе брейк перед предстоящим представлением.
Представление удалось. Мы выходили в центр этого зала, разбившись на пары, и судорожно пытались вспомнить гениальный текст, попутно разыгрывая незамысловатые сценки друг с другом. Кто-то пыхтел, кто-то краснел, кто-то бледнел и нервничал, а кто-то забавлялся, не скрывая этого. Вообщем со стороны было довольно весело.
После этого отобрали часть потенциальных промоутеров, в которую попала и я. И затем, после очередного кофе-брейка, с нами разыгрывали уже нестандартные ситуации и смотрели, как мы на них реагируем, что говорим. После всех мучений, мне бодрым голосом наконец-то сообщили, что я прошла, и отправили осчастливленную домой, ждать следующих инструкций.
Поначалу мы работали в паре. Было непривычно стоять на улице и завлекать людей, спешащих по своим делам. Но видимо, у нас это получилось, потому что потом нас уже разбили по одному в разные точки. А через какое-то время меня даже «повысили», предложив поработать не в рознице, а в мелкооптовых компаниях. Это считалось солиднее, и я не отказалась.
Там была задача рассказывать о товаре, и в случае его продажи выдавать фирменные призы. Многие покупатели мне тут же их добровольно передаривали. Подарки брать не воспрещалось, главное было увеличение продаж. Не всем же нужны какие-то «безделушки» с рекламными логотипами. И у меня на память остались небольшие настольные часы, которые до сих пор исправно работают.
В целом тогда я осталась довольна, и опыт по выходу за границы комфорта приобрела, и деньги заработала.
Сейчас масса предложений для промоутеров, и можно выбрать то, что более интересно рекламировать.
Теперь вы знаете, промоутер кто это такой, чем он занимается, все плюсы и минусы работы, а также ее специфику. Желаю вам успехов в ваших начинаниях!
До новых встреч, Анастасия Смолинец
Издательство: Питер , 2011 г.
978-5-459-00867-8
Книгопечатная продукция
Объем: 192 стр.
Перед вами уникальная книга, в которой в деталях изложены основы концертно-промоутерской деятельности и различные аспекты менеджмента в музыкальном бизнесе.
Авторы легким и доступным языком описывают специфику промоутерской деятельности в России, дают подробные рекомендации будущим профессионалам, делятся личным опытом.
В работе над книгой принимали участие профессионалы и практики: Ирина Щербакова - глава букинг-агентства Caviar Lounge, Илья Бортнюк - президент компании "Светлая Музыка", Григорий Гольденцвайг - журналист, промоутер, Михаил Евграфов - профессиональный финансовый инвестор и топ-менеджер в индустрии развлечений, Ник Хоббс - глава промоутерской компании "Charmenko". Книга обобщает опыт преподавания ведущих педагогов Государственного университета управления и компании RMA.
Учебное пособие предназначено для студентов специализаций "Менеджмент в музыкальной индустрии", "Менеджмент в шоу-бизнесе".
Книга будет также полезна менеджерам, промоутерам, продюсерам, PR-специалистам и маркетологам в области шоу-бизнеса.
Все аспекты специфического продукта организаций культуры и искусства, его пути от зарождения идеи до встречи с потребителями рассматриваются с точки зрения классического маркетинга профессором Высшей коммерческой школы в Монреале и его......
Музыкальный менеджмент
Рассматриваются вопросы управления шоу-проектом, связанные с менеджментом, творчеством, экономикой и правом в шоу-бизнесе. Прикладной характер материала дает возможность профессионально отнестись к организации проекта, учитывая все нюансы......
Искусство организации мероприятий. Стоит только начать!
Эта книга о том, как создать и сделать процветающей собственную компанию по организации мероприятий любого плана от свадеб и вечеринок до деловых конференций и спортивных соревнований. Книга поможет вам не только организовать и провести любое......
Эффективный коучинг. Уроки тренера коучей
В бизнесе коуч - это человек, который, как и в спорте, должен помочь нам мобилизовать наши ресурсы для достижения поставленной цели. Заставить каждого сотрудника поверить в свои силы, выйти на пик своих возможностей и таким образом вывести......
История на миллион долларов. Мастер-класс для сценаристов, писателей и не только...
Цитата "Мне как актрисе книга Роберта Макки, как ничто другое, дала понимание того, что такое сценарий и его структура" (Ингеборге Дапкунайте) О чем книга Преподаватель сценарного мастерства, гуру Голливуда Роберт Макки предлагает системный......
Все о музыкальном бизнесе
В книге "Все о музыкальном бизнесе" один из самых влиятельных в этой сфере экспертов рассказывает о способах выживания в условиях наиболее захватывающего бизнеса в мире. Автор рассматривает все возможные проблемы, связанные с организацией......
Ярмарка футбола. Книга о футбольных агентах
Данной книгой авторы открывают цикл, не имеющий аналогов в России, посвященный исследованию правовых, экономических и иных проблем профессионального спорта. В книге исследованы весьма актуальная тема футбольных агентов, проблемы, связанные с......
Миллионеры шоу-бизнеса
"Миллионеры шоу-бизнеса" - новая книга модной писательницы Лены Лениной, автора девяти книг на русском и французском языках, четыре из которых стали бестселлерами. Эта книга о том, как стать богатым и знаменитым, о самых влиятельных миллионерах......
Арт-фирма. Эстетический менеджмент и метафизический маркетинг
Интеграция искусства в бизнес-процессы - это новый заметный тренд в западном корпоративном мире. Умелое использование текстов, изображений, настроений и других инструментов искусства позволяет компаниям в создании уникальных предложений для......
Festival and Special Event Management
Festival and Special Event Management 3rd edition continues the comprehensive overview of the theory and procedures associated with festivals and special events established in the first edition. The new edition introduces new developments, ......
Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно
Цитата "Дорога к успеху - в быту или в профессиональной деятельности - вымощена разговорами, и, если вам недостает уверенности в общении, дорога эта может оказаться ухабистой". (Ларри Кинг) О чем книга О том, как преодолеть неловкость в......
Маркетинг в Интернете. Сайт, который зарабатывает
Вы хотите, чтобы ваш сайт зарабатывал больше? Тогда ваша главная задача - увеличение конверсии сайта. Конверсия - это эффективность вашего сайта. Например, если из 1000 посетителей только 10 звонят вам, то ваша конверсия по звонкам - 1%. Ваша......
Как я могу стать лучшим промоутером?
Основные критерии для отбора самых лучших промоутеров:
Главное - это опрятность и обаяние.
Главные принципы работы профессионального промоутера?
1. Работа – это не времяпрепровождение, это, прежде всего работа.
2. Дисциплина неотделима от работы промоутера. Дисциплина – это четкое соблюдение того, что прописано в инструкции. Если не будет дисциплины, не будет работы. Не будет работы – не будет денег.
3. Цель работы промоутера – всегда дарить праздник покупателю, хорошее настроение и позитив. Не забывай об этом никогда!
4. Задача номер 1 для промоутера, работающего на любой акции – сделать марку товара ближе потребителю.
5. Вторая задача номер 1 для промоутера – увеличить продажи рекламируемой торговой марки.
6. Промоутер всегда энергичен, активен и позитивен.
7. И еще раз: промоутер должен дарить покупателю хорошее настроение и позитив! Будь приветлив и доброжелателен
Что мне делать, если потребитель начинает возражать?
Не нужно волноваться! Возражения показывают, как потребитель настроен по отношению к тебе. Приводя возражение, собеседник проявляет свой интерес к твоему предложению. Возражения показывают, что он внимательно следит за твоими словами и обдумывает их.
Воспринимай возражения не как препятствие, а как желание узнать еще больше о преимуществах твоего предложения.
Этапы работы с возражениями
1. Выслушать
2. Высказать понимание («Я уважаю Ваше мнение, хотя мне жаль, что Вы так думаете», «Извините, но у большинства другое мнение»)
3. Уточнить суть возражения («Если я Вас правильно понял…»)
4. Ответить, аргументировать («Такая цена обусловлена высоким качеством продукта и надежными гарантиями»)
5. Подтвердить убедительность ответа («Мне удалось ответить на Ваш вопрос?»)
Нецелевая аудитория и что с ней делать?
Условно разделим нецелевых потребителей на три типа:
1. Навязчивые и неприятные типы. Ты можешь вежливо сказать: «это только для женщин», «к сожалению, я не могу с Вами поболтать, за мной наблюдает начальство».
Если потребитель ведет себя агрессивно, помни - никогда не спорь с потребителем! Постарайся корректно нейтрализовать агрессивный настрой потребителя словами о том, что мы все вправе иметь собственное мнение. Если же он начинает настаивать, ты можешь молча отойти в сторону. В крайнем случае, позвать на помощь охранника.
2. Интересующиеся лица. Даже если это нецелевой потребитель, помни ни в коем случае не стоит отгонять этого человека от стойки. Всегда помни: никогда не знаешь, где найдешь, где потеряешь.
Необходимо максимально полно презентовать продукт.
3. Болтливые бабушки и сетевики. Скажи потребителю, что ты хорошо его понимаешь и с удовольствием поговорил бы с ним в свободное время, но сейчас ужасно занят и к тому же, за тобой наблюдает супервайзер, который может тебя оштрафовать за долгие разговоры (и это будет правдой).
Как вести себя в проблемной ситуации?
Давай разберем на конкретных примерах.
Ситуация №1:
несколько потребителей образовали плотное кольцо вокруг промоточки и не дают возможности промоутеру работать с другими потребителями.
Твои ДЕЙСТВИЯ: Надо вежливо попросить потребителя чуть-чуть подвинуться, чтобы к стойке могли подойти другие люди. Рассказывать о продукте, рассчитывая громкость на всю аудиторию.
Переводи взгляд с одного покупателя на другого. Если тебя перебивают, вежливо попроси дать возможность довести свою мысль до конца.
Ситуация №2:
Потребитель задает тебе вопрос по продукции, а ты не знаешь, что ответить.
Твои ДЕЙСТВИЯ: Если ты не располагаешь интересующей потребителя информацией, честно признайся. Но добавь, что этот вопрос очень интересный и ты обязательно узнаешь ответ на него у руководства. Поблагодари за столь внимательное отношение к продукту.
Ситуация №3:
Потребитель начинает сравнивать продукцию с другой торговой маркой.
Твои ДЕЙСТВИЯ: Если потребитель начинает сравнивать продукт с конкурентным, значит, он ждет, что ты его убедишь, что твой продукт лучше. И ты обязательно убедишь его, потому что прошел тренинг по продукту.
Ситуация №4:
К тебе подошел человек и начал ругаться, хамить.
Твои ДЕЙСТВИЯ: Не паникуй, сохраняй спокойствие и не вступай в спор. Не произноси бранных слов, вместо этого переключись на другого посетителя, не обращая на хама внимания. В крайнем случае, ты можешь привлечь внимание охранника ТТ к ситуации.
Ситуация №5:
К тебе подошел посетитель, который просит дать подарков просто так.
Твои ДЕЙСТВИЯ: Объясни человеку, что ты не можешь так поступить. «Таковы условия акции». А если он продолжает настаивать – то позови на помощь охранника.
Ситуация №6:
Посетитель пытается выяснить, где ты работаешь и на каких условиях.
Твои ДЕЙСТВИЯ:ты должен вежливо ответить, что не имеешь права обсуждать эту информацию с посетителями
Если ты сомневаешься как поступить, ты ДОЛЖЕН посоветоваться с супервайзером.