Онлайн добрый день меня зовут. Как привлечь внимание к своей компании

Многие люди, решившие открыть свое дело, не могут сразу рассчитывать на крупную сумму для создания инвестиций. Не стоит отчаиваться — на помощь придет бизнес с минимальными затратами. Используя недорогие, но выгодные идеи для бизнеса при минимальных затратах можно строить по-настоящему прибыльное собственное дело.

Доходные идеи для бизнеса при самых минимальных расходах — до 50 000 р.

Открыть чайный бизнес

Чайная продукция обладает большим спросом и гарантированным сбытом. Рентабельность составит до 600% (ввиду отсутствия конкуренции на настоящий чай). Потребуется открытие ИП, аренда помещения в известном супермаркете и закупка популярных сортов китайского чая по себестоимости.

Подсчитаем ожидаемую прибыль:

20 таблеток пуэра по себестоимости 1 таблетка – 40 руб. = 4200 в день.
Чай те гуань инь по себестоимости 200 руб. за 100 гр. — ориентировочно 3150 за день.
Да хун пао по себестоимости в 300 руб. за 100 гр. При продаже 700 гр за день по цене 550 р. = 1750.
Улун и прочие могут приносить порядка 1500 в день.

Так, суммарный ежедневный доход составит 7600 руб., а месячный доход – 228 000 (за вычетом налогов и аренды – около 200 000 р.).

Сдача квартир посуточно в субаренду

Выберите 1-комнатную квартирку с удобным месторасположением для тех, кто арендует жилье на короткий срок (командировочные, туристы), т.е. около ж/д вокзала, выставочного центра или аэропорта. Далее решите вопрос с ее владельцем и отдельно – с каждым из потенциальных арендаторов, составив соответствующий договор.

Даже в худшем случае прибыль составит 10 000 (т.е. доходность 100% в месяц). 10% уйдет на рекламу (расклейку объявлений, печати в популярных изданиях).

Уборки помещения после смены клиентов тоже требует затрат (20% отбрасываем на моющие средства, различные обновления и коммунальные платежи).

Итого – 70 % дохода ежемесячно (максимум – 120%).

Городской квест

Проект состоит в организации командной игры-бродилки, ставящей участникам некую цель, к которой они движутся, получая подсказки и поэтапно выполняя задачи. Победитель – команда, которая первой выполнит задание.

Средняя стоимость городских игр – около 1500 с команды или 300 руб. с человека. Команды в основном состоят из пяти человек.

Даже при пессимистическом прогнозе (по единственной игре за день при участии 2-х команд) можно получить – 1500 х 2 х 7 = 21 000 за неделю, а значит 84 000 за месяц.

За вычетом 6 % налога с дохода 6% (5040 р.) и зарплаты персонала (20 000 + 5% от прибыли – 24 200), получаем 54 760 руб. чистой прибыли за месяц.

Изготовление печатей

Ежедневно образуются новые фирмы или их филиалы, и всем необходима собственная печать. Задача бизнеса – привлечение клиентов предложениями по изготовлению качественных печатей. Во избежание проблем с законом, вместе с макетом печати клиент должен приносить разрешающие документы.

Для того чтобы открыть это выгодное дело, необходимо следующее оборудование:

компьютер – 30 000;
принтер – 5 000;
программа по созданию макетов печатей – 2000;
экспозиционная камера – 15 000;
автомойка – 4 000.

Таким образом, для старта нужно 56 000 р. При себестоимости экземпляра печати около 10 руб., а рыночной стоимости – примерно 250 р, чистая прибыль составит 240 с одной печати.

Прибыль будет зависеть от количества клиентов (от 15 000 р. до 2-3 тысяч руб. ежемесячно)

Установка и продажа GSM сигнализаций

Можно открыть еще один быстрый и выгодный бизнес с минимальными затратами. Преимущества идеи:

не каждый обладает возможностью поставить свою собственность на охрану во вневедомственных службах.
сотовые сети весьма развиты и становятся доступны даже в отдаленном пригороде.
GSM сигнализации имеют бюджетную стоимость и недороги в эксплуатации, что делает их привлекательными для потребителей.
возможность закупок беспроводных сигнализаций на китайских сайтах по весьма низкой цене (от $60).

Реализация их на российских сайтах производится по стоимости не меньшей, чем $200 (только за сам комплект).

Идеи при размере инвестиций от 50 до 100 тысяч

Реставрация ванн

Установка новой ванны – затратный процесс (демонтаж, вынос, ремонт с последующей установкой). Гораздо выгоднее отреставрировать старую. Сделать это можно различными способами, от которых будут зависеть затраты.

Так, материалы для установки акрилового вкладыша обойдутся в 4500 р., а прибыль от одного такого вкладыша от 1000 до 1200 руб. При установке 30 акриловых вкладышей за месяц выручка составит 30 000 – 36 000 р.

Затраты на жидкий акрил будут стоить около 2600 р., а прибыль от одной ванны, отремонтированной данным методом ориентировочно 800 – 1300. При ремонте 20 ванн при помощи жидкого акрила, выручка составит 16 000 – 26 000 р., т.е. при реставрации 50 ванн ежемесячно, полученная прибыль от 46 000 до 62 000.

Разработка приложений для социальной сети «Вконтакте»

Для программирования приложений «Вконтакте» поддерживается платформа Flash API. В данном формате можно построить собственный выгодный бизнес при минимальных затратах прямиком на платформе этой соцсети.

Это могут быть разные полезные программы или игры. Заработок связан с количеством голосов (1 голос – 7 руб.) Создать мегапопулярное приложение сложно, а вот получить несколько тысяч посетителей за первую неделю – реально.

Не каждый способен создать приложение, но всякий может подать оригинальные идеи программистам-профессионалам. Так, потратив порядка 50 000 руб., вы можете ежемесячно получать десятки тысяч выручки.

Ремонт лобовых стекол

Принцип работы состоит в заполнении трещин специальным полимером с последующей обработкой ультрафиолетом. В итоге трещины на стекле авто склеиваются и становятся почти незаметными. При верном проведении ремонта улучшение вида поврежденного стекла, как правило, составляет 85%.

Ремонт трещины зачастую занимает не более 40 минут, а собственник машины платит 1/4 стоимости нового стекла. Самую верную прибыль могут принести уникальные стекла: стекла крупных фур и редкостных авто, а также панорамные стекла автобусов.

Продажа кислородных коктейлей.

Преимущества такой идеи:

свободный рынок услуг – ниша практически не занята и есть возможность открыть свой выгодный бизнес и быстро продвинуться;
перспектива – начав с малого, можно прийти к масштабному проекту;
популярность – кислородные коктейли являются востребованным продуктом, поскольку их польза очевидна (все системы в организме после их приема гораздо лучше функционируют).

Кислород не только пьют в качестве коктейля, но и вдыхают, поэтому предлагать эти услуги лучше в комплексе (хэдсет и жидкие коктейли).

Предпочтительная форма продажи – открыть мини-бар (небольшая барная стойка с высокими стульями). Стартовая сумма для запуска – от 70 до 100 тысяч руб.

Себестоимость порции – примерно 8 руб. при цене реализации в 50-60 руб. за порцию. Минимальный объем реализации для того, чтобы проект приносил доход – 20-25 коктейлей в сутки.

Изготовление ключей

Сфера деятельности кажется незначительной, но спрос стабилен и обладает ожидаемым доходом.

Чтобы открыть свое дело потребуется аренда маленького помещения и определенное оборудование (2 станка – для изготовления ключей и программирования их для домофонов). Стоимость станков – около 60 000 руб. и выше.

Шаблоны для ключей обойдутся в 3-18 руб. Изготовление одного ключа — 100-200. При удачном выборе места, за день можно обслужить 10 клиентов (половине из них необходимо 2 ключа). При средней цене в 150 р. можно зарабатывать до 2250 руб.

Варианты с затратами от 100 до 200 000

Кофейные автоматы

Покупка оборудования – основная статья расхода в данном вендинговом бизнесе. Разница стоимости нового оборудования и б/у – почти два раза. При этом характеристики надежности почти одинаковы. За счет этой отлично идеи можно не только открыть свое дело, но и вдвое повысить бизнес-эффективность, что позволит окупить каждый из автоматов за полгода.

Для сравнения — новый аппарат окупит себя лишь спустя год, а б/у аппарат за год не только окупит себя, а и принесет 120.000 прибыли.

Бизнес по фасовке меда

Чтобы стартовать, нужно 120 000 р. – примерно в эту сумму обойдется станок для расфасовки меда. Аренда помещения – около 20 000 за месяц. Один такой участок фасовки меда требует 4-х человек для работы (зарплата — 70 000)

За сезон даже при 50 % загрузки получится расфасовать примерно 45 т меда. При закупке по 100 руб. и рыночной цене по 130 руб., доходность достигнет 1.350 млн.

Затраты на пластиковую упаковку на весь объем составят 720 000 р. Даже при 50 % загрузке оборудования, этот вид бизнеса способен выйти на полную окупаемость за первый рабочий сезон, и принести владельцу 270 000 (превысив стартовый капитал более чем в 2 раза).

Мастерские по ремонту сотовых, смартфонов и коммуникаторов

Старт будет стоить до 200 000 руб., ежемесячные расходы – до 100 000 с учетом заработной платы и закупки комплектующих и запчастей.

Заработок мастерских состоит из наценки на запчастях (обычно она выше 100%). Деньги за работу, как правило, идут мастеру на зарплату. Хороший объем заказов (10 заявок ежедневно) обеспечит выручку до 300 000 руб. в месяц.

Кроме помещения, как и любой организации сферы обслуживания, мастерской следует указать свои рабочие часы, составить прейскурант, создать «уголок потребителя».

После регистрации ИП не забудьте позаботиться об инструкции противопожарной безопасности и должностной инструкции.

Изготовление пластиковых карт

Открыть доходный бизнес с минимальными затратами допустимо. Пластиковые карты бывают: кредитные, дисконтные карты магазинов, удостоверения, карты разных клубов и пр. Т. е., ваши потенциальные клиенты – это магазины, клубы, кредитно-банковские учреждения.

компьютер – примерно 30 000;
принтер – 5000;
пресс-печка для ламинирования и спекания – от 60 000;
вырубщик карт – от 5000 (ручной) до 60 000 (автоматический).

Себестоимость карты — около 5 руб. Продажная цена – около 30 руб. Обычно, средний заказ состоит из 1000 карт. Так, с одного заказа ваш заработок будет 30 000 – 5000 = 25 000 руб. чистой прибыли

Наиболее рентабельными в мире являются предприятия, связанные с производством и/или продажей товаров первой необходимости. Однако, чтобы организовать прибыльный бизнес, необходимо составить список вариантов по отраслям, оценить выбранные идеи и свою готовность к реализации с психологической точки зрения. Также нужно рассмотреть варианты получения стартового капитала.

[ Скрыть ]

Анализ основных критериев

Выбирая, каким делом заняться, нужно проанализировать бизнес-идею по таким критериям:

уникальность товара или услуги;
актуальность для выбранного места;
целевая аудитория;
необходимость финансовых средств;
потребность в лицензировании.

В видео рассмотрены процесс поиска перспективной бизнес-идеи и ее анализ. Взято с официального канала Геннадия Клюшкина.

Рентабельность бизнеса по отраслям

Статистика прибыльности бизнеса сейчас в 2019 году в России и в Украине:

Психология выбора

Для организации выгодного бизнеса, предприниматель должен лично разбираться в выбранной отрасли. Незнание нюансов рабочего процесса повышает риск убыточности проекта.

Кроме того, на начальном этапе нужно быть готовым вкладывать много времени и энергии. Из-за чего личные интересы, семья, а также финансовая стабильность отойдут на второй план. Поэтому, во избежание эмоционального выгорания, важно выбирать интересную идею.

Начинающий предприниматель должен обладать высоким уровнем стрессоустойчивости, которая поможет справиться с отлаживанием бизнеса (автоматизация, поиск персонала, каналов поставки) и урегулированием административно-хозяйственных вопросов.

Стартовый капитал

В качестве стартового капитала могут быть использованы:

личные средства;
банковский кредит;
франшиза;
финансовая помощь начинающим предпринимателям со стороны государства;
вклад инвесторов;
грант после победы в конкурсе;
заем у родственников или знакомых.

Обзор рентабельных идей

концептуальный ресторан;
продажа магнитного конструктора;
передвижное кафе;
ремонтные услуги;
прокат;
обучающие курсы;
строительство;
мини-гостиница;
домашний бизнес;
комиссионный магазин;
дистрибьюция;
клининг;
мануальная терапия;
частная клиника;
мелкое кредитование;
аутсорсинговая компания;
производство каркасных домов;
салон красоты;
фермерское хозяйство;
гостиница для домашних животных;
ритуальные услуги;
организация праздничных мероприятий под ключ;
автомастерская;
прачечная;
детский развивающий клуб;
логистика.

Концептуальное кафе

Концептуальные рестораны делятся на:

Этнические (национальные). Пользуются спросом в крупных городах и туристических центрах. Рассчитаны, в первую очередь, на туристов. Основная цель таких заведений — познакомить гостей города с национальной кухней.
Тематические. Могут быть открыты в любом месте, кроме ПГТ и деревни. Их целевая аудитория — люди обоих полов с достатком средним или выше.

Топ актуальных идеи для тематического кафе:

детско-подростковое заведение в стиле Гарри Поттера;
ресторан с кошками или птицами (попугаи, амадины);
популярное японское или средиземноморское направления;
кафе для приверженцев правильного питания;
заведение с молекулярной кухней.

Для организации собственного бизнеса в виде концептуального ресторана в этническом стиле понадобится следующее:

Подготовить подробный бизнес-план. Заказать проект у специалистов стоит 200-1000 долларов США.
Выбрать соответствующее помещение и заключить долгосрочный договор аренды или приобрести имущество в личную собственность.
Оформить ООО или ОАО (если собственников несколько).
Стать на учет в Пенсионном фонде и Налоговой службе.
Получить разрешения в СЭС и Государственной противопожарной службе.
Сделать ремонт и концептуальное оформление помещения.
Нанять и обучить персонал.
Приобрести оборудование и инвентарь.
Заказать рекламу.
Организовать яркое открытие: угощать вкусным кофе в счет заведения и украсить вход воздушными шарами.

Средства, необходимые для запуска кафе в традиционном русском или украинском стилях, распределяются так:

Концептуальный ресторан в старославянском стиле

Вендинговый бизнес

Начинать этот вид бизнеса нужно с установки автомата с таким ассортиментом (на выбор):

кофе и другие напитки;
сладкие батончики и прочие виды быстрых «перекусов»;
терминалы для пополнения мобильного телефона или оплаты коммунальных услуг;
игрушки.

Затраты, которые предстоят предпринимателю:

После установки нескольких автоматов в разных местах города, понадобится нанять менеджера для их обслуживания. Кроме зарплаты, которая составляет 10 000 — 12 000 рублей, необходимо учитывать затраты на проезд.

Заработать на вендинговом бизнесе можно с первого месяца после установки машин в местах скопления или движения людей:

магазины;
больницы;
университеты;
ж/д вокзалы;
аэропорты;
автостанции;
метро.

Вендинг: установка автоматов со снеками и кофе

Магнитный конструктор

Приобрести магнитный конструктор для дальнейшей перепродажи можно через Аliexpress или найти местные фирмы-производители.

Расположение услуг проката велотранспорта

Обучающие курсы

Для организации обучающих онлайн-курсов необходимо:

подключить высокоскоростной Интернет;
составить план занятий;
организовать рекламу через социальные Сети и/или блогеров;
написать программу курса;
обладать четкой дикцией и грамотной речью.

Начинать бизнес, связанный с обучением других через Интернет можно с нуля без финансовых вложений, достаточно отслеживать наиболее перспективные направления.

Для организации офлайн-курсов необходимо:

Зарегистрироваться в Едином реестре предпринимателей.
Арендовать помещение.
Приобрести компьютерную технику и расходные материалы.
Нанять помощника в качестве администратора.

Единовременные затраты на открытие бизнеса включают:

Строительство

Детский комиссионный магазин в квартире на 1 этаже

Дистрибьюция

Для того чтобы зарабатывать на ведении сетевого бизнеса, нужно обладать коммуникабельностью и желанием продавать определенный товар.

Стать дистрибьютором можно, выбрав привлекательную компанию (Орифлейм, НЛ Интернешенел) и пройдя регистрацию на официальном сайте. Каждому менеджеру выделяется наставник, который помогает освоиться и организовать собственную сеть. Вложения в такой вид деятельности минимальны, а прибыль начисляется с каждой проданной единицы.

Клининг

Услуги по уборке можно оказывать самостоятельно, приобретая необходимые химические средства или открыв агентство. Во втором случае понадобиться арендовать помещение и вложиться в рекламную кампанию. В идеале — распространить листовки по близлежащим офисам и фирмам. Дополнительно нужно продумать систему скидок для постоянных клиентов.

Затраты на организацию клинингового бизнеса составляют:

Мануальная терапия

Работать мануальным терапевтом можно у себя дома, выделив и оборудовав отдельную комнату. Важно организовать рекламу — через собственную страницу в социальной Сети или врачей-терапевтов в частных и государственных клиниках.

Первоначальные затраты при наличии собственного помещения составляют:

Частная клиника

Медицинский центр является высокорентабельным бизнесом даже в кризис и может быть нескольких типов:

кабинеты для осуществления приема разными специалистами;
врачебная консультация+диагностика;
прием+лабораторные исследования;
частная клиника с дневным и ночным стационарами.

Актуальность идеи основана на потребности людей в специалистах и качественном обслуживании. Для ее воплощения понадобится подобрать место с хорошей транспортной развязкой и площадью для парковки автомобилей.

Целевая аудитория частной клиники — это люди всех возрастов обоих полов со средним и выше среднего достатком.

В зависимости от масштабности проекта предприниматель должен выполнить следующее:

Пройти регистрацию в госорганах.
Получить лицензию на оказание медицинских услуг.
Арендовать или построить помещение.
Подобрать персонал.
Закупить оборудование и расходные материалы.
Сделать косметический ремонт.
Организовать рекламную кампанию.

Вложения в собственный бизнес могут составить:

от 30 000 рублей, при аренде помещения и заключении договоров с врачами о сдаче им кабинетов;
от 70 000 рублей — если приобретается оборудование для лабораторной диагностики;
от 200 000 рублей при организации частной мини-больницы.

Мелкое кредитование

Для организации такого вида деятельности важно иметь первоначальный капитал и помещение, где будет происходить оформление микрокредита. С учетом ценности залога в виде бытовой техники или ювелирных украшений, понадобится склад с сейфом и/или охранной сигнализацией.

Аутсорсинговая компания

Для организации аутсорсинговой компании нужно определиться с видом оказываемых услуг и привлечь соответствующих специалистов.

Наиболее популярны следующие направления по оказанию таких услуг:

юридические;
бухгалтерские;
аудит, аналитика;
страхование;
IT-сопровождение.

Вложить личные средства необходимо в:

Производство каркасных домов

Строительство каркасных домов требует выполнения следующих действий:

Официальная регистрация.
Получение лицензии на строительство.
Поиск бригады.
Закупка материалов и техники.

Первоначальные вложения в организацию бизнеса могут составлять:

От момента утверждения проекта жилого помещения до момента сдачи в эксплуатацию проходит около 5-6 месяцев. Окупаются дома сразу же — при получении подрядчиком денег.

Салон красоты

Основными статьями затрат, связанными с , являются реклама и комплектование инвентарем.

Первоначальные вложения могут составлять:

Фермерское хозяйство

Для того чтобы заниматься фермерством понадобиться приобрести:

участок;
теплицы;
садовый инвентарь;
семена.

Первоначально важно наладить каналы сбыта:

заведения общепита;
ларьки с овощами;
магазины.

Вложения в запуск бизнеса на собственном участке могут составлять:

Бизнес окупается быстро, но необходимо решить вопрос с доставкой культур в осенне-зимний период. Риски связаны с плохим качеством дорог в сочетании с погодными условиями.

В настоящее время рентабельно выращивать:

кинзу;
разные виды салата;
укроп;
петрушку;
мяту;
базилик;
шпинат.

Гостиница для домашних животных

Для организации передержки необходимо арендовать площадь от 40 м2 с учетом размещения 10 собак (весом до 10 кг) или кошек. Каждому животному понадобится отдельный вольер и инвентарь. В помещении обязательно должны быть проведены электричество и вода.

Гостиницы для животных актуально открывать в крупных городах и учитывать сезонность спроса на услуги передержки (период отпусков). В качестве конкурентных преимуществ можно предложить уходовые процедуры — стрижка ногтей и шерсти.

Первоначальные вложения могут составлять:

Окупаемость зависит от маркетинговой кампании и времени года, когда открылся гостиничный комплекс и составляет (в среднем) 8-12 месяцев.

Пример оборудования гостиницы для домашних животных

Ритуальные услуги

Для организации ритуальных услуг понадобится арендовать магазин со складским помещением для хранения инвентаря.

Допустимо использовать Сеть или печатные каталоги с ассортиментом ритуального агентства, приобретая выбранные клиентом товары по факту предоплаты за них. В качестве конкурентного преимущества достаточно организовать оплату услуг в рассрочку и предложить скидку, если сумма заказа достигла определенного числового показателя.

Вложения в агентство ритуальных услуг могут составлять:

Организация праздничных мероприятий под ключ

Для организации праздничных мероприятий под ключ желательно сделать сайт и продвигать его через поисковые системы. Разработка и наполнение обойдется примерно в 1 000-2 000 долларов США, но это поможет привлекать клиентов и заниматься самопродвижением.

Для расположения офиса нужно арендованную квартиру и укомплектовать ее необходимой оргтехникой.

Наемные работники могут отсутствовать в начале деятельности, но нужно заранее договориться о сотрудничестве с посредниками:

цветочными оптовиками;
флористами;
фотографами;
аниматорами;
артистами.

Важно обладать организаторскими способностями и фантазией, которая пригодится при подготовке сценария праздника. Первое время можно самостоятельно выполнять некоторые функции, например, создать и отредактировать видеоряд.

Вложения в агентство по организации праздничных мероприятий составляют:

Автомастерская

Автомастерскую можно открыть в собственном гараже, оборудовав его необходимым инструментом и разместив вывеску. До появления постоянных клиентов важно вложить средства в рекламную кампанию — распространять листовки и раздавать визитные карточки.

Для запуска этого вида бизнеса необходимо вложить:

В качестве конкурентного преимущества можно использовать следующие:

дополнительные услуги — установка кожаного чехла на руль, чистка салона;
скидки — при ремонте ходовой — бесплатная замена масла;
акции одного дня — по понедельникам с 9 до 18.00 при диагностике бесплатная санация сидений.

Автомастерская на базе гаражей

Прачечная

Вложения в организацию этого вида бизнеса зависят от комплектации оборудованием:

Виды и количество специальных машин должно быть обосновано экономически: для крупного города в условиях жесткой конкуренции лучше приобретать разнообразную технику. В поселках городского типа достаточно установить стиральную машину и сушку.

Офисное помещение, где происходит прием и выдача заказа, может находиться:

отдельно от рабочей зоны (допустимо располагать в другом районе для экономии на аренде);
смежно с головной зоной.

В качестве конкурентных преимуществ хорошо использовать следующие:

доставка по оговоренному адресу к конкретному времени (платно);
при чистке двух комплектов постельного — глажка со скидкой 50%;
накопительная система скидок — от 3 до 10%.

Прачечная

Детский развивающий клуб

Организовать развивающий центр можно, арендовав квартиру и сделав косметический ремонт с учетом вкусов детской аудитории. Оформление будет обязательным, но получать лицензию (как в случае с детским садом) необходимости нет.

Предпринимателю нужно продумать методики для обучения и дисциплины, после чего заключить соглашения с подходящими преподавателями. Обязательно нужно разработать собственный сайт и вести странички в социальных Сетях.

Направления для развития могут быть такие:

математика, методики устного счета в уме;
арт-сказкотерапия;
подготовка к школе;
песочная анимация;
художественная студия;
английский язык;
театральный кружок;
логопедия.

Затраты для запуска проекта могут включать:

Логистика

В запуск логистической фирмы понадобится вложить:

Предприниматель не сможет обойтись без:

регистрации ООО;
соответствующего опыта работы (от 5 лет);
специалистов с практическими знаниями и знакомствами с таможенными работниками;
знаний нормативно-правовых документов;
хорошей рекламной кампании;
удобного офиса в центре города.

Видео

В видео представлены 50 актуальных в 2019 году идей для малого бизнеса. Взято с канала «To-Biz Бизнес идеи».

Примеры шаблонов общения с секретарем

Основные цели

· Выйти на Лицо Принимающее решение

· Преодолеть первичные возражения

· Узнать необходимую информацию

· Выделиться на фоне остальных звонящих

Техника «Стандарт»

· Добрый день, меня зовут …, компания …, соедините меня с человеком, который занимается вопросами …, кстати, как его зовут?

·
Мы разработали предложение для фирм вашего профиля по … Я звоню для того, чтобы пару деталей у вашего директора.
Программу показать в электронном виде просто технически невозможно, поэтому соедините меня с ним пожалуйста! Кстати, как его зовут?

****************************************************************

· Добрый день, меня зовут …, представляю компанию …
Мы специализируемся на …
Звоню для того, чтобы назначить встречу, на которой планирую обсудить … [Должна прозвучать выгода]
С кем я должен общаться по данному вопросу?

Техника «Сомнение»

· Добрый день, меня зовут …, я … [Должность] компании …
Я сейчас нахожусь на вашем сайте, и судя по всему, одно из направлений у вас также связано с … [направление деятельности]?

- ДА
Вы знаете, я не уверен точно, что ваша фирма – наш клиент, и звоню уточнить пару вопросов, для того, чтобы знать: нужно ли готовить вам коммерческое предложение.
Соедините меня пожалуйста с вашим директором, кстати, как его зовут?

Техника «Нахальный звонок»

· Добрый день! … [Ваше имя]! Дайте мне вашего директора и скажите ему, что речь пойдет о … Кстати, девушка, как вас зовут?
- Ксения
- Хорошо, Ксения! Как зовут Вашего директора?
- Ответ
- ОК, соединяйте. Передайте ему, что речь пойдет о … Запомнили?!

****************************************************************

· Алле, девушка, шеф на месте? Соедините меня с ним!
- Кто это?
Девушка, вы меня не слышите?! С директором меня соедините! Я ему буду говорить кто я и зачем звоню
- Мне нельзя соединять, если я не выясню зачем вы звоните!
Вы что, плохо слышите! Соединяйте. Прямо сейчас!

Техника «Информационный вопрос»

· Здравствуйте! Меня зовут …, компания …я сейчас нахожусь на сайте вашей компании и хотел бы уточнить, … - это ваш сайт?
- Да
- Замечательно. Простите, девушка, а как к вам можно обращаться?
- Оксана
Осень приятно, Оксана. Ваша компания занимается … ?
- Да
Хорошо. А кто отвечают у вас за … ?
- Олег Петрович
Скажите пожалуйста, как и когда я могу его застать? Может он сейчас он на месте?

Техника «Союзница»

· Добрый день, меня зовут …, компания … Простите пожалуйста, как я могу к вам обращаться?
- Анжелика
Прекрасное имя! Анжелика, скажите пожалуйста, как мне узнать, кто у вас самый главный по закупкам … [Наименование] и как к нему попасть, да еще так, чтобы меня не отправили по электронной почте, как это обычно со всеми делают. Поможете?

· Здравствуйте, меня зовут …, фирма …, звоню вам вот по какому вопросу. В пятницу мой бизнес-партнер общался с вашим директором, его зовут Сергей Петрович, если не ошибаюсь, и тот сказал, чтобы с ним связались в первой половине этой недели по вопросу … Соедините меня с ним и передайте что речь пойдет о …

Техника «Не туда попал»

Добрый день, это …, компания … хотели бы к вам подъехать, показать образцы. Они уже готовы, хотели единственное уточнить, есть у вас сегодня время, чтобы пообщаться с нами?
- ЭЭЭЭ…не понял!
Хм…Я что ошибся? Давайте уточним, это компания …?
- Да
И с кем я говорю? Простите, как вас зовут?
- Евгений Иванович, главный технолог
Погодите, тогда я не понял зачем меня на вас переключили! А кто у вас занимается закупками?
- Игорь Михайлович, главный инженер
Ах вот оно что. Простите пожалуйста, действительно не туда переключили, вы не могли бы с ним соединить? Он там у себя сейчас?
- Сейчас попробую переключить

Обработка возражений секретаря

Возражение «Нам ничего не нужно!»

· Разумеется не нужно. Как это может быть нужно, если ваш директор не ознакомился с предложением, не узнал выгоды и не получил тестовый вариант продукта? Моя задача показать, его задача оценить! Поэтому соедините меня с ним, кстати, как его зовут?

· У меня тоже бывают предложения, которые, на первый взгляд не подходят, но приглядевшись, я понимаю в чем именно выгода. Думаю ваш шеф будет благодарен вам, если вы поможете сэкономить компании … [Ценность]. Он сейчас на месте?

Возражение «Вышлите коммерческое предложение по электронной почте!»

· Письменное коммерческое предложение может включать до 8 направлений. Какое именно приоритетно для вас, мне необходимо уточнить у человека, который разбирается в специфике деятельности. Соедините меня с ним, как кстати его зовут?

*******************************************************************

· Да конечно, я отправлю, как только ваш руководитель скажет «Нам это интересно, присылайте». А иначе сами понимаете, спама в компьютере вам и без меня хватает.
Предупредите его, что это займет буквально 3 минуты. Кстати, как его зовут?

©2015-2019 сайт
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2016-02-12

Примеры диалогов клиента и представителя компании

Начнем с того, как работает большинство. Предостережение: «НИКОГДА ТАК НЕ ДЕЛАЙТЕ !!!»

Итак, ДИАЛОГ №1:

Представитель компании: - Добрый день. Меня зовут господин Н. Представляю компанию «Яблоки солнечного Крыма». Вижу, что у вас классный магазин, поэтому хочу предложить отличные крымские яблоки.

Клиент: (выдерживает паузу, и на лице появляется сообщение: «Опять, очередной лохотронщик хочет залезть мне в карман…»)

Представитель компании: - Отличные, свежие яблоки.

Клиент: - Спасибо за предложение, уверен в том, что Ваш продукт качественный, но мы занимаемся нашими российскими яблоками и менять ничего не хотим. К тому же, у меня сейчас нет времени.

Представитель компании: - Я понимаю, что у Вас есть российские яблоки, но я Вам предлагаю новый продукт, он дешевле и даст Вам возможность расширить ассортимент и привлечь новых покупателей.

Клиент: (клиента не заинтриговало, поэтому он продолжает заниматься своими делами)

Представитель компании: - На начальном этапе я готов Вам предложить самые выгодные условия сотрудничества.

Клиент: (сделав один звонок отвечает) – На данный момент у меня завален склад яблоками, зайдите через две недели…

Представитель компании: Нет, ну Вы послушайте. И т.д.

Многие, кто самокритично к себе относится, конечно же, узнали в этом поведении себя. В этом коротком диалоге, представитель компании, наотрез, не хотел слушать клиента, его проблему, он все время рассказывал о своей: «Мне нужно продать тебе яблоки». Я уверен в том, что прейдя через две недели к клиенту, картина не поменяется, и представитель компании уйдет не с чем, с дыркой от бублика…

Профессионалы так не работают!!! Они работают так:

ДИАЛОГ №2: (представитель компании, использует технику «Подстроиться под клиента», поэтому разговаривает с клиентом размерено, одинаково: тембр, скорость. И, самое главное, применяет стратегию «Искусство задавать вопросы»)

Представитель компании: - Добрый день, Федор Иванович.

Клиент: - Добрый день.

Представитель компании: - Позвольте мне представится. Виктор Владимирович, представитель компании - импортера «Яблоки солнечного Крыма»

Представитель компании: - Читал в журнале Н, что Ваш магазин, получил статус «Лучший сервис для клиентов 2011».

Клиент: - Да это правда. А Вы наблюдательны.

Представитель компании: - Представляю, сколько усилий Вам стояло приложить, чтобы завоевать столь высокую награду.

Клиент: - Да это огромный труд, но для нас всегда было важно видеть счастливые лица наших покупателей (так как для клиента это новость, и ему это интересно, он продолжил свой рассказ…)

Представитель компании: (внимательно слушает).

Клиент: - Вот так все было. Я отвлекся, извините.

Представитель компании: - Что, Вы. Мне очень интересно слушать человека, с столь богатым жизненным опытом.

Клиент: - Многое было, взлеты, падения. Но каждый раз мы выходили достойно с каждой ситуации.

Представитель компании: - Если я правильно Вас понимаю, Вы ни на секунду не перестаете изучать рынок и потребности Ваших покупателей?

Клиент: - Это правда.

Представитель компании: - Подскажите пожалуйста, что Вы цените в поставщиках больше всего?

Клиент: - Для меня, прежде всего – это качественные показатели, доступная цена.

Представитель компании: - Здорово. Я видел у Вас шикарно представлены яблоки российского поставщика. Много хороших отзывов слышал об этой компании и продукте.

Клиент: - Спасибо, мне это приятно.

Представитель компании: - Уверен, что для Вас не секрет…, привлечение новых покупателей положительно влияет на уровень прибыли магазина.

Клиент: - Согласен, а как это Вас касается?

Представитель компании: - На рынке Украины, наша компания уже успела себя зарекомендовать с лучшей стороны, многочисленные награды, победители конкурсов «Качество - успех долгосрочных отношений».

Клиент: - Любопытно… Качество – это хорошо.

Представитель компании: - Если для Вас качество продукции и предоставляемого сервиса, главное, уверен, что мы могли бы стать прекрасными партнерами?

Клиент: - Может Вы и правы, но у меня сейчас склад завален российскими яблоками.

Представитель компании: - Я правильно понимаю, что Вы готовы начать сотрудничество, но у Вас, на данный момент, в достаточном количестве присутствует продукция на складе?

Клиент: - Может быть!?

Представитель компании: - Для того, чтобы я мог приготовить предложение, полностью удовлетворяющее Ваши потребности и ожидания, я хотел бы получить некоторую информацию!

Клиент: - Что Вас интересует?

Представитель компании: - Вашего товарного остатка, на сколько дней вам хватит?

Клиент: - Две недели, не меньше.

Представитель компании: - Скажите, Ваших покупателей, полностью устраивает качество и ассортимент яблок?

Клиент: - В большей степени, да. Правда, некоторые спрашивают кисло – сладкие яблоки.

Представитель компании: - Уверен, с решением этой проблемы, я смогу Вам помочь. В нашем ассортименте есть сорт яблок, отвечающий Вашим требованиям. Кстати, наши постоянные клиенты, просто в восторге от него!!!

Клиент: - Любопытно.

Представитель компании: - Если Вы не против, я Вам хочу показать образцы нашей продукции, и озвучить деловое предложение?

Клиент: - Давайте посмотрим.

Клиент: - Пожалуй, Вы меня убедили. Единственное, мне нужно продать остаток на складе.

Представитель компании: - Понимаю. Если я правильно Вас понял, на это уйдет две недели?

Клиент: - Да.

Представитель компании: - Давайте посмотрим, сегодня у нас 3 марта, значит, начать наше сотрудничество мы сможем 17 марта?

Клиент: - Да, верно.

Представитель компании: - Для того, чтобы расставить все точки над «i», скажите, 17 марта вам будет удобнее меня принять в первой половине дня или во второй?

Клиент: - Во второй

Представитель компании: - В 14.00 или 16.00?

Клиент: - Скорее всего, в 15.00.

Представитель компании: - Договорились. Приятно дело иметь с профессионалами!!!

Клиент: - Спасибо, взаимно.

Представитель компании: - До встречи, успехов Вам.

Клиент : - До встречи.

Вот так работает стратегия «Искусство задавать вопросы». Как видите, представитель компании, выражал искренний интерес к тому, что рассказывал клиент. Задавая вопросы, смог докопаться до истины, до проблем клиента (перетарен склад, не совсем удовлетворенные клиенты). Смог направить вопросами клиента к достижению поставленной цели. Смог расположить к себе клиента. И в итоге, получил ситуацию: «Волки сыты и овцы целы».

На первый взгляд сложно, но никто и не обещал, что к вершине успеха, дойти легко. Вникните в суть последнего диалога и применяйте эту стратегию в своей практике. Будьте УСПЕШНЫМИ!!! ВЫ ДОСТОЙНЫ ЛУЧШЕЙ ЖИЗНИ!!!

Как говорится – «на каждый товар найдется свой покупатель». Но часто менеджеры сталкиваются с проблемой, когда клиент не желает идти на контакт. И с первых слов понятно, что ему скучно, что его не интересует ничего из продаваемого ассортимента или спектра предлагаемых услуг.

С такой реакцией людей можно столкнуться, как и у магазинного прилавка, так и во время телефонного разговора. Но множество выгодных сделок срывается не столько от несговорчивости клиента, сколько от неумения менеджера с этим работать. Дело не только в излишней напористости или, наоборот, неуверенности в себе, существует множество нюансов, которые способны и спасти сделку, и расстроить ее.

Данная статья освещает правильное поведение менеджера в общении с клиентом. Ниже представлены десять способов привлечения внимания клиента с целью дальнейшей с ним работы.

1. Специфика клиента.

Что может захватить внимание клиента и приятно удивить его? Его уникальность, отличность от других. Это как имя человека – стоит позвать, как он оборачивается, инстинктивно настраиваясь на контакт.

Клиента привлекает его личная специфика, его достоинство, то, чего он долго и старательно добивался. Речь идет о положительной специфике. Если о клиенте известны некоторые факты, можно смело использовать их в обращении:

мне известно, что вы являетесь крупнейшим производителем мебели в нашем регионе;
в газетах писали, что продукция вашей компании самая качественная;
я в курсе, что вы позиционируете себя как компания для богатых клиентов;
кажется, я слышал, что ваша организация работает сразу нескольким направлениям;
это замечательно, что цены на продукцию вашей компании такие доступные.

Подчеркивая специфичность клиента, менеджер автоматически привлекает его внимание и заинтересовывает. После чего нужно продолжать вести разговор, вкратце рассказать о своей компании. Если разговор происходит по телефону, то нужно предложить личную встречу.

2. Новости клиента .

Если бизнес жив, то он меняется. Изменения бизнеса – новости клиента, на которых сосредоточено его внимание. Если менеджер также будет в курсе новостей бизнеса клиента, то последнему это будет только импонировать. Для того чтобы знать все возможные новости, нужно приложить некоторые усилия: читать тематические газеты, посещать сайты компаний в интернете, смотреть новости.

Обсудить с клиентом прогресс его компании, процитировать его же слова – это всегда хорошо. Человек ощущает, что менеджер в нем заинтересован, причем не только как в клиенте, но и как в личности. Можно пробовать подать это следующим образом:

– Добрый день, Сергей Иннокентьевич, во вчерашней передаче «ДП» вы отмечали, что, цитирую, “самое важное в наших банях – уют и комфорт отдыхающих”. Меня зовут Николай Антохин, я представляю компанию «Все для бани». Мы готовы помочь вам сделать свои помещения еще более уютными, доброжелательными и функциональными.

Мост перекинут – клиенту приятно, что незнакомый человек заинтересовался его словами, вник в суть дела и желает помочь ему в бизнесе, сделав отдых посетителей бань еще более приятным, благодаря своей продукции.

3. Специфика компании .

Любая компания отличается своими особенностями и положительными преимуществами. Это можно и нужно использовать в разговоре, ведь, если компания настолько замечательная, почему бы об этом не заявить сразу? Телефонный разговор можно начать следующим образом:

– Здравствуйте, Алексей Никифоров, я представляю компанию по доставке воды «Кристалл», нашими услугами пользуется около тысячи офисов и магазинов города.

– Доброе утро, меня зовут Елена Зеленая, компания “Популярное страхование”, наша компания весьма известна – в свое она застраховала “Титаник”.

– Здравствуйте, Антон Кузин, я – представитель компании «Техника плюс». Наша компания радует клиентов свое продукцией уже более ста лет.

Чем лучше поданная информация удовлетворяет потенциальную потребность клиента, тем больше вероятность благоприятного и продуктивного диалога. Заинтересовав человека, нужно вкратце проинформировать его о своей компании и договориться о личной встрече.

4. Метод очевидного и неоспоримого.

Контакт с клиентом просто установить, отмечая в диалоге такую информацию, с которой он не сможет поспорить, да и не захочет. Давно известный факт – чем больше человек соглашается в разговоре, тем сложнее ему будет в дальнейшем сказать «нет». Для примера рассмотрим такой диалог:

Менеджер: Добрый день, господин Василев, с вами говорит Иван, компания «Издательский дом «Современная мода». Я знаю, что любая компания тщательно рассчитывает свой рекламный бюджет.

Клиент: Действительно, это так. Что вам нужно?

М.: Вы когда-нибудь читали наш журнал?

К.: Да, несколько раз, а что с того?

М.: Мне хотелось бы ознакомить вас с новыми рубриками нашего журнала. Кстати, у вас есть новый номер?

М.: Позвольте в таком случае мне подъехать к вам, чтобы завезти журнал и более подробно рассказать о нашей компании?

Если менеджер ведет беседу правильно, то клиент, скорее всего, не откажется. Это означает, что менеджер прекрасно справился со своей работой.

Этот метод построен на использовании несложного феномена: нельзя спорить с очевидными фактами, более того, очевидные вещи не могут разозлить и вызвать другие негативные эмоции. Менеджер ведет беседу, стараясь получить одобрение клиента, и он его получает этим нехитрым способом. После того, как клиент соглашается с менеджером, последнему остается только перейти к сути сотрудничества.

Приведем еще несколько примеров «очевидных фактов».

– Добрый день, Иванов Иван, фирма «Пылесосы для всех». Известно, что всякое уважающее себя кафе заботится об уюте своих клиентов и делает все, чтобы они задержались и приятно провели время.

– Здравствуйте, уважаемый Денис Петрович, с вами говорит Сухарева Инга, компания «Соки из Новой Гвинеи». Каждая компания стремится оптимизировать ассортимент своей продукции.

Хорошие рекомендации сильно ценятся в сфере продаж. Довольно продуктивный путь – спрашивать рекомендации у клиентов. Рекомендации порой спрашивать неудобно, сложно или страшно, не результаты почти всегда окупаются. Выглядеть это может так:

«Теперь, когда вы убедились в качестве нашей продукции, могли бы вы подсказать, к кому из ваших клиентов или партнеров я смогу обратиться с предложением услуг компании?»

– Здравствуйте, Петр Иванович, меня зовут Игорь Семенов, компания «Мебельный рай». Я звоню вам по рекомендации Сергея Грибкова, директора предприятия «Все для огорода и сада».

Сославшись на лицо, знакомое клиенту, менеджер автоматически завладевает его вниманием. Авторитет рекомендовавшего лица имеет сильное влияние на ситуацию.

Если менеджеру кажется, что он не имеет права просить рекомендации и ссылаться на других клиентов, то стоит тщательно и логически обдумать ситуацию. Если работа была выполнена хорошо, проданный товар был отличного качества, и заказчика все удовлетворило, не значит ли это, что менеджер прекрасно справился с задачей?

Клиент вряд ли откажется в этом случае дать рекомендации, ведь это не только обеспечение хорошего заработка менеджеру, но и снабжение своих друзей и знакомых качественной продукцией. Главное в этом методе – смелость и настойчивость.

Если у менеджера существуют некие подозрения, что ему сначала будет весьма трудно разговаривать с клиентом, можно следовать согласно описанному далее способу. Следует выяснить, кто в компании находится на должности, параллельной той, которая интересует менеджера для контакта.

Если возможно, попробовать узнать или догадаться, кто находится на ступень ниже. Этот человек не будет пренебрежителен в разговоре с менеджером, потому что последний хочет попросить совета, узнать, с кем же можно поговорить по поводу доставки в офис минеральной воды.

Ведь менеджер – представитель крупнейшей на юго-западе компании “Чистая вода”. Нужно помнить: люди, с которыми порой приходится общаться менеджерам, в прямом и в переносном смысле параллельны этой услуге, им не нужно бояться, что им что-либо навяжут.

Такой человек спокойно перенаправит менеджера к тому, кто ему действительно нужен. А вот там уже можно будет сослаться на отправившего человека, сказав, что тот рекомендовал интересующего клиента как наиболее хорошо разбирающегося в вопросах покупки и доставки.

7. Метод «а если, то…»

Данный метод основывается на сосредоточении клиента на главных преимуществах компании. В этом случае менеджер сразу, с первого момента, предлагает клиенту задуматься, чего же он реально хочет от своего бизнеса и от тех людей, которые являются внешними по отношению к его делу. Данный метод имеет свою особенность, заключающуюся в тех условиях, в которые менеджер помещает клиента.

Менеджер: Здравствуйте, меня зовут Олег, я представляю популярную газету «Бизнесмен».

Клиент: Добрый день, чего вы хотите?

М.: Виктор Сергеевич, если вас интересует рассмотрение возможностей усиления воздействия на свою целевую аудиторию, то я хотел бы рассказать о некоторых интересных путях, которыми предлагает идти наше издание.

Как же работает эта формула для сосредоточения внимания? Она предлагает клиенту решение, согласованное с его потребностями. Правильно построенные реплики менеджера не позволят клиенту отгородиться от предложения, отказаться от сотрудничества.

Ну какой предприниматель согласится с тем, что его не интересует привлечение клиентской базы к своей компании? Никакой. Диалог должен идти в таком русле, чтобы клиент понял, что предлагаемые услуги ему действительно необходимы.

8. Наши новинки.

В любой рекламе по радио и на экранах телевизоров люди слышат «новый товар», «новая технология», «новый сорт», а на половине ассортимента в магазинах висят этикетки «новинка». Все это потому, что людей притягивает все новое, тот факт, что вещь недавно сошла с конвейера, действует как магнит. Это в крови у каждого человека и сложно противостоять этой мании.

Владея этой информацией, при первой встрече с клиентом можно рассказать обо всех имеющихся новинках компании. Это наверняка заинтересует многих. Ниже описан пример взаимодействия с клиентом, основанный на рекламе новинок.

Менеджер: Здравствуйте, Анатолий Алексеевич. Компания “Все для рекламы”. Меня зовут Юрий Федоров. Вы уже слышали о СD-визитках?

К.: Нет, а что это?

М.: Это наша новейшая технология: визитки, на которых в электронном виде размещена полная информация о компании. Данное решение подойдет любой современной и прогрессивной организации.

К.: Интересно, расскажите-ка поподробнее.

Изюминка в том, что никакой организации не захочется признавать себя отсталой, несовременной. Потому договориться о такой сделке будет несложно.

Данный метод основан на том, что менеджер ссылается на какие-то авторитетные для клиента источники, говорящие в его пользу.

– Добрый день, Алена! Компания “Сто мелочей для офиса”. Мы работаем с четырьмя тысячами компаний Москвы, предоставляем возможность быстрой и экономичной комплектации офисными принадлежностями. Мое имя – Наталья Озерцова.

– Здравствуйте, Александр! Меня зовут Ольга Зайцева. Компания “Вода из ледника”. По оценкам журнала «Все о бизнесе», наша компания входит в первую десятку компаний, сервис которых клиенты оценивают как превосходный. Мы занимаемся продажей и транспортировкой экологически чистой воды для нужд работников офисов.

10. Комплименты.

Большое это искусство – делать комплименты. Считается, что это либо дано, либо нет. Неудачный комплимент – как неудачная шутка: стороны охватит недоумение и неловкость, а менеджер будет зациклен лишь на одной мысли – как же спасти положение.

Потому не стоит совершать необдуманных поступков, если нет полной уверенности, что это пойдет на пользу деловым отношениям. Но известный факт, что сделанный к месту удачный комплимент – путь к успеху.

– Здравствуйте, Ангелина! Компания “Три товарища”. Мы занимаемся консультацией в сфере финансовой безопасности. Я делал обзор финансового рынка, подыскивая информацию в интернете, и наткнулся на ваш сайт. Видно, что поработали профессионалы, хорошо сделано.

Побольше бы таких сайтов. То, что я узнал из него, навело меня на определенную мысль. Знаете, в чем она состоит? Мне бы хотелось рассказать вам о том, чем мы занимаемся.

Людям нравится слушать приятные слова, даже если иногда они понимают, что похвальба ни на чем не основана. Это нужно использовать, но использовать грамотно и аккуратно, не опускаясь до грубой и неприкрытой лести.

Перечисленные методы помогут в работе каждому менеджеру. Что-то можно дополнять, адаптировать под конкретного клиента, но в целом схема ясна. Для менеджера главное – не зацикливаться на своем желании продать товар, это неверная позиция.

Задача каждого уважающего себя работника – заинтересовать клиента своей продукцией, а не навязать ее. Если человеку понравится рекламируемый товар или полюбуются предлагаемые услуги, то он наверняка будет готов к сотрудничеству.

Менеджеру нужно ненавязчиво склонить клиента к совместной работе. Какие-то методы могут по-разному действовать на разных клиентов, но следует помнить, что все мы люди, а значит, к каждому можно найти индивидуальный подход.